Często zadawane pytania

Kiedy klient klika „Zapłać” na stronie realizacji zakupu w Twoim sklepie, zostaje przekierowany na stronę płatności. Tam z dostępnych opcji wybiera swój bank i zostaje przekierowany na stronę banku w celu uwierzytelnienia. Jeśli klient posiada wiele kont w tym banku, musi wybrać odpowiednie, zanim wyświetlą się szczegóły płatności. Jeśli posiada w tym banku tylko jedno konto, szczegóły płatności zostaną wyświetlone natychmiast. Wtedy klient potwierdza płatność i zostaje przekierowany z powrotem do Twojego sklepu.

Zarejestruj się, ukończ proces rejestracji i poczekaj, aż Montonio potwierdzi Twoje konto, aby uzyskać dostęp do kluczy Live API. Przewodniki dla poszczególnych platform znajdziesz na stronie Integracje. Jeśli Twój sklep online działa na bazie niestandardowego rozwiązania, zapoznaj się z naszą dokumentacją API, aby uzyskać instrukcje. W procesie integracji pomocą służy też nasz zespół obsługi klienta.

Tak, możesz zdecydować, z których krajów i banków chcesz akceptować płatności.

Obecnie rozwiązanie płatnicze Montonio obsługuje płatności w euro na Łotwie, Litwie, w Estonii, Finlandii i Niemczech oraz płatności w złotówkach w Polsce.

Kiedy klient realizuje zakup w sklepie online, z dostępnych opcji wybiera swój bank, a następnie przechodzi na stronę banku w celu uwierzytelnienia.

Jeśli klient posiada wiele kont w tym banku, musi wybrać odpowiednie, zanim wyświetlą się szczegóły płatności. Jeśli posiada w tym banku tylko jedno konto, szczegóły płatności zostaną wyświetlone natychmiast.

Wtedy klient potwierdza płatność i zostaje przekierowany z powrotem do sklepu online.

Nasze linki do płatności bankowych są wysoce niezawodne, a nasz współczynnik konwersji płatności znacznie przewyższa średnią rynkową. Współpracujemy z głównymi bankami na Łotwie, Litwie, w Estonii, Finlandii, Niemczech i Polsce, aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę płatności.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wejdź na stronę https://onboarding.montonio.com/.
2. Podaj wymagane dane i prześlij wszelkie wymagane dokumenty.
3. Wyślij wniosek.

Twoja aplikacja zostanie sprawdzona i przetworzona przez zespół Montonio. Kiedy ją zatwierdzimy, otrzymasz powiadomienie na skrzynkę e-mail. Wtedy możesz już zacząć przyjmować płatności za pośrednictwem Montonio. Otrzymasz też klucze Sandbox API, których możesz użyć do wypróbowania rozwiązania płatniczego w środowisku testowym.

Proces zatwierdzania wniosku o korzystanie z Montonio trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze. Kiedy ją zatwierdzimy, otrzymasz powiadomienie na skrzynkę e-mail. Wtedy możesz już zacząć przyjmować płatności za pośrednictwem Montonio. Ale możesz zacząć testować nasze rozwiązanie płatnicze, nawet zanim zatwierdzimy Twój wniosek. Po złożeniu aplikacji otrzymasz bowiem klucze Sandbox API umożliwiające testowanie usługi.

Jak najbardziej! Montonio umożliwia rejestrację wielu sklepów w ramach jednego konta firmowego, jeśli tylko wszystkie należą do tego samego podmiotu gospodarczego. Jeśli jednak Twoje sklepy działają pod różnymi firmami, musisz zarejestrować je osobno. Podczas rejestracji możesz dodać wiele sklepów działających pod tym samym podmiotem gospodarczym. Potem możesz łatwo dodawać kolejne sklepy i zarządzać wszystkimi w Montonio Partner System.

W Montonio wysoki poziom bezpieczeństwa danych jest naszym priorytetem. Przestrzegamy wytycznych dotyczących bezpieczeństwa danych opartych na normie ISO 27001, a nasz poziom bezpieczeństwa danych jest regularnie kontrolowany przez wyspecjalizowanych audytorów IT, aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę danych naszych klientów.

Tak, nasza usługa płatności jest ubezpieczona umową ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej na kwotę 1,5 mln euro u jednego z największych ubezpieczycieli w Europie, posiadającego doskonałą ocenę Standard & Poor's na poziomie A. Ubezpieczenie to daje nam między innymi ochronę na wypadek potencjalnych roszczeń z tytułu incydentów bezpieczeństwa i oszustw.

Usługi inicjowania płatności w Montonio są świadczone przez Montonio Finance UAB, litewską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością o numerze rejestracyjnym 305205122 z siedzibą pod adresem Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Wilno, Litwa. Posiadamy licencję dla instytucji płatniczej nr LB002007 wydaną przez Bank Litwy. Usługi „Zapłać później” są świadczone w Estonii przez Montonio Finance OÜ, estońską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością o numerze rejestracyjnym 14557628 z siedzibą pod adresem Kai 1, 10111 Tallinn, Estonia. Posiadamy zezwolenie na prowadzenie pośrednictwa kredytowego nr 4.1-1/95 wydane przez Finantsinspektsioon (estoński urząd nadzoru finansowego).

Nasze warunki korzystania z usług można znaleźć pod tym linkiem: https://montonio.com/legal/terms-of-service-pis/.. Zanim skorzystasz z naszych usług, zapoznaj się z tymi warunkami i upewnij, że dokładnie je rozumiesz.

W Montonio priorytetowo traktujemy ochronę danych naszych klientów. Przestrzegamy wytycznych bezpieczeństwa danych bazujących na normie ISO 27001 i regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa danych z udziałem wyspecjalizowanych audytorów IT, aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę danych naszych klientów. Stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa technologicznego i organizacyjnego w celu zapewnienia bezpiecznego obchodzenia się z danymi osobowymi. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Prywatności: https://montonio.com/legal/privacy-policy/.

Oto działania, które musisz wykonać, żeby zacząć korzystać z rozwiązania płatniczego Montonio:

1. Wypełnij formularz zgłoszeniowy na stronie https://onboarding.montonio.com/
2. Prześlij wymagane dokumenty, w tym wyciąg z rejestru przedsiębiorstw i statut organizacji.
3. Kiedy wyślesz formularz, otrzymasz zaproszenie do zalogowania się w Montonio Partner System i zweryfikowania swojej tożsamości.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w wiadomości e-mail z zaproszeniem, aby zweryfikować swoją tożsamość przy użyciu Smart-ID, Mobile-ID, dowodu osobistego lub usługi Veriff.
5. Kiedy Twoja tożsamość zostanie zweryfikowana, Montonio sprawdzi Twój wniosek i poinformuje o jego statusie. Jeśli aplikacja zostanie zatwierdzona, dowiesz się o tym z wiadomości e-mail. Wtedy możesz już zacząć korzystać z rozwiązania płatniczego Montonio.

Montonio jest licencjonowaną instytucją płatniczą w Republice Litewskiej, dlatego musimy przestrzegać litewskich przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy. W związku z tym możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji o Twojej działalności.

Sam formularz zgłoszeniowy może wypełnić dowolna osoba. Jednak w ostatnim kroku tożsamość i dane firmy musi potwierdzić prawny przedstawiciel firmy. Oznacza to, że osoba ta musi mieć prawo do reprezentowania firmy zgodnie z zapisami w rejestrze działalności gospodarczej, tak aby mogła zawierać w imieniu firmy umowy.

Podczas rejestracji w Montonio masz kilka opcji uzyskania weryfikacji tożsamości. Możesz użyć Smart-ID, Mobile-ID lub dowodu osobistego. Możesz również skorzystać z Veriff, globalnej usługi weryfikacji tożsamości, która umożliwia potwierdzenie tożsamości użytkownika dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji do analizy różnych wskaźników technologicznych i behawioralnych, w tym rozpoznawania twarzy.

W ostatnim kroku rejestracji w Montonio prosimy przedstawiciela prawnego firmy, czyli osobę uprawnioną do złożenia w imieniu firmy podpisu, o potwierdzenie swojej tożsamości. Możesz to zrobić na przykład przy użyciu Mobile-ID lub Smart-ID. Jeśli nie masz opcji skorzystania z e-podpisu, możesz potwierdzić swoją tożsamość za pośrednictwem Veriff.

Veriff to globalna usługa weryfikacji tożsamości, która pomaga firmom w Internecie ograniczać próby oszustw i zachować zgodność z przepisami. Firma Veriff została założona w Tallinie w Estonii i tu ma swoją siedzibę. Proponowane przez nią rozwiązanie pozwala automatycznie zweryfikować tożsamość użytkownika dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji do analizy różnych wskaźników technologicznych i behawioralnych, w tym rozpoznawania twarzy.

Jeśli wybierzesz metodę identyfikacji przez Veriff, musisz przesłać zdjęcie swojego dokumentu tożsamości oraz własne. Kiedy Twoja tożsamość zostanie potwierdzona, nie zapomnij wrócić do formularza rejestracyjnego Montonio, żeby ostatecznie potwierdzić wniosek.

Zanim zaczniesz korzystać z naszego rozwiązania, musisz podać wszystkie dane oznaczone w formularzu rejestracyjnym jako wymagane. Mogą one obejmować dane Twoje i firmy, takie jak imię i nazwisko, nazwa, dane kontaktowe i rodzaj działalności.

Ponadto ponieważ Montonio jest licencjonowaną instytucją płatniczą w Republice Litewskiej, musi przestrzegać litewskich przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy. W związku z tym możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji o Twojej działalności.

AML to skrót od Anti-Money Laundering, co oznacza przeciwdziałanie praniu pieniędzy.

Jako licencjonowana instytucja płatnicza, Montonio ma obowiązek stosowania przepisów i regulacji wynikających z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Procedury te mają na celu uniemożliwienie przestępcom ukrywania pochodzenia nielegalnie pozyskanych środków.

Stosujemy metody AML, aby przeciwdziałać działalności przestępczej, chronić branżę finansową i przyczyniać się do zwiększania jej bezpieczeństwa.

Prosimy klientów o dodatkowe dokumenty, aby wypełnić nałożone na nas obowiązki prawne i upewnić się, że dane udostępnione przez klienta są poprawne.

Prosimy dla przykładu o kopie dokumentów tożsamości beneficjentów rzeczywistych, aby móc potwierdzić ich tożsamość oraz dane takie jak obywatelstwo.

Kiedy nowy klient rejestruje się w Montonio, do swojego wniosku musi dołączyć następujące dokumenty: dowód rejestracji firmy, statut organizacji, wyciąg z rejestru wspólników i kopie dokumentów tożsamości beneficjentów rzeczywistych.

Jednak w niektórych przypadkach możemy również poprosić o dodatkowe dokumenty, ab upewnić się co do poprawności danych beneficjentów rzeczywistych czy pochodzenia środków wykorzystywanych w transakcji.

Zgłoś się po nie do miejscowego rejestru firm. Bardziej szczegółowy przewodnik znajdziesz tutaj: help.montonio.com.

Kto jest uważany za beneficjenta rzeczywistego?

Nie, nie oferujemy terminali POS.

Aby dodać logo Montonio do swojego sklepu, przejdź do ustawień w dowolnej z naszych wtyczek i zaznacz tam, czy chcesz wyświetlać nasze logo i/lub tekst.

Rozwiązanie płatnicze Montonio zostało zaprojektowane z myślą o maksymalnym zwiększeniu konwersji płatności. Ze swojej strony podjęliśmy wszelkie możliwe środki, aby zminimalizować liczbę niedokończonych transakcji. Jednak współczynnik konwersji zależy również od zachowań płatniczych klientów i niezawodności banków. Współczynnik konwersji płatności Montonio wynosi średnio około 97%, ale niektórzy sprzedawcy prowadzący działalność sprzedażową na dużą skalę osiągają nawet współczynnik na poziomie 99%.

Na ogólny współczynnik konwersji danego sklepu online mogą wpływać różne czynniki, w tym atrakcyjność i ceny produktów czy usług, zadowolenie użytkowników z korzystania ze strony internetowej, a także metody i opcje płatności oferowane klientom. Zawsze warto jest stale monitorować i optymalizować współczynnik konwersji, aby zapewnić maksymalną liczbę udanych transakcji i zminimalizować wszelkie potencjalne utrudnienia w dokonywaniu płatności.

Dane pokazują, że oferowanie dodatkowych opcji płatności takich jak Montonio „Zapłać później” znacznie zwiększa współczynnik konwersji sprzedawców, ponieważ daje klientom możliwość zamiany płatności z góry na płatność w ratach, co dla niektórych klientów jest atrakcyjniejsze i wygodniejsze.

Istnieje kilka powodów, dla których warto wybrać opcje płatności Montonio do swojego sklepu online:

1. Szeroki zakres opcji płatności: Montonio oferuje szereg opcji płatności, w tym przelewy bankowe, płatności kartą, płatności dzielone i finansowanie zakupów. Dzięki temu możesz oferować swoim klientom szeroki wybór metod płatności, co zwiększa szanse, że sfinalizują swój zakup.

2. Wysoki współczynnik konwersji: Rozwiązanie płatnicze Montonio zostało zaprojektowane z myślą o wysokim współczynniku konwersji, a sprzedawcy korzystający z Montonio odnotowują współczynniki sięgające nawet 99%.

3. Niskie opłaty: Opłaty Montonio są konkurencyjne i przejrzyste, bez ukrytych kosztów lub opłat za anulowanie.

4. Bezpieczeństwo danych: Montonio poważnie podchodzi do tej kwestii i przestrzega zasad bezpieczeństwa danych bazujących na normie ISO 27001.

5. Obsługa klienta: Montonio zapewnia doskonałą obsługę klienta, aby pomóc sprzedawcom z wszelkimi pytaniami i wątpliwościami.

Opcje płatności Montonio są więc wygodnym, niezawodnym i opłacalnym rozwiązaniem dla sprzedawców do przyjmowania płatności od klientów.

Tak, nasze opcje płatności są bezpieczne i wiarygodne. Zaufało nam już ponad 6000 sprzedawców. Priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo danych i przestrzegamy zasad określonych w normie ISO 27001. Nasze bezpieczeństwo danych jest również regularnie kontrolowane przez wyspecjalizowanych audytorów IT, aby zapewnić jego integralność.

Rozwiązaniom Montonio zaufało ponad 6000 firm z branży e-commerce w krajach bałtyckich, Finlandii, Polsce i Niemczech.

Istnieje kilka powodów, dla których sprzedawcy wybierają Montonio zamiast innych dostawców usług płatniczych. Oferujemy konkurencyjne ceny i doskonałą obsługę klienta, a do tego jesteśmy zaangażowani na rzecz ciągłego doskonalenia i znajdowania najlepszych rozwiązań dla naszych sprzedawców, aby ci mogli rozwijać swój biznes.

Nasz zespół składa się z ponad sześćdziesięciu osób. Działamy we wszystkich krajach bałtyckich, Polsce, Finlandii i Niemczech.

Możesz napisać do nas na adres support@montonio.com.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od 9:00 do 17:30 w dni powszednie.