Hei! Kuidas saame abiks olla?

Korduvad küsimused

Makseviisid
Klient valib sinu poe kassalehel omale sobiva panga. Seejärel valib klient sinu ostukorvis "Mine maksma". Kohe hüppab ette panga veebisait, kus klient end hõlpsasti autentida saab. Kui kliendil on valitud pangas mitu kontot, peab ta enne makse üksikasjade nägemist veel ainult õige konto valima. Kui tal on ainult üks konto, näeb ta makse üksikasju kohe. Klient kinnitab makse ning juba suunataksegi ta tagasi sinu poodi.
Lihtsalt registreeru, täida mõned väljad ning lõõgastu. Montonio kinnitab ise sinu konto ja annab juurdepääsu Live API võtmetele. Liidestusjuhised leiad lehelt „Liidestamine“. Kui sinu e-pood põhineb kohandatud lahendusel, vaata juhiseid meie API dokumentatsioonist. Teame, et liidestamine võib mõnikord küsimusi tekitada. Seetõttu on meie tugimeeskond sinu jaoks alati olemas.
Jah! Montonio näitab kliendile ainult neid riike ja panku, kust sina makseid vastu võtta soovid.
Praegu toetab Montonio makselahendus Eestis, Lätis, Leedus, Soomes ja Saksamaal eurodes ning Poolas Poola zlottides tehtavaid makseid.
E-poes makstes saab klient valida endale sobivaima panga. Seejärel suunatakse klient panga veebisaidile, kus ta end mugavalt autentida saab.

Kui kliendil on valitud pangas mitu kontot, peab ta enne makse üksikasjade nägemist veel ainult õige konto valima. Kui tal on ainult üks konto, näeb ta makse üksikasju kohe.

Klient kinnitab makse ja juba suunabki süsteem ta tagasi e-poodi.
Meie pangalingid paistavad silma kõrge konfidentsiaalsuse ja usaldusväärsuse poolest. Lisaks näitavad uuringud, et meie konversioonimäär on kordades kõrgem kui turu keskmine. Soovime alati pakkuda sujuvaimat maksekogemust, mistõttu teeme koostööd tunnustatud pankadega Eestis, Lätis, Leedus, Soomes, Saksamaal ja Poolas.
Väljamaksed ja tagasimaksed
Montonioga saad väljamaksete sageduse ise valida. Võime kanda iga tehingu eest tehtud makse otse sinu kontole või teha väljamakseid hulgi sulle sobiva graafiku alusel. Tee endale sobivaim valik sõltuvalt oma äri vajadustest ja liidestuseelistustest. Montonio Spliti ja järelmaksu puhul jõuab väljamakse sinu kontole 1–2 (maksimaalselt 8) tööpäeva jooksul pärast seda, kui lõpptarbija on lepingu allkirjastanud. Maksame sulle täies ulatuses välja kogu ostusumma.
Tagasimakse tegemiseks on mitmeid mugavaid võimalusi. Kõik oleneb sellest, millist makseviisi klient kasutas. Lisateavet tagasimaksete hõlpsaks sooritamiseks leiad Tagastuste lehelt
Kui oled kaupmees ja soovid tagastust tühistada, siis kirjuta meile aadressile support@montonio.com. Tagastuse tühistamisega ühtegi tasu ei kaasne.
Maksa hiljem (Split)
Ostja jaoks:

Kui Montonio Split on e-poe kassas aktiveeritud, näeb ostja maksevõimaluste all ka valikud „Maksa hiljem“ ja „Maksa kolmes osas“. Nüüd jääb ostja otsustada, kas ta soovib tasuda kogu ostusumma ühe kuu pärast või jagada kulu kaheks või kolmeks võrdseks osamakseks. Seejärel saab ta end Montonio keskkonnas autentida, täita oma sissetulekuga seotud väljad ning taotluse allkirjastada. Pärast allkirjastamist ongi tehing lõpetatud ning kogu protsess võttis aega kõigest 1–2 minutit!

Kaupmehe jaoks:

Kaupmees sõlmib finantseerimisteenuse kasutamise lepingu. Kui klient maksab tellimuse eest Montonio Splitiga, saab tellimus kohe staatuse „makstud“ ning tellimuse võib rahulikult välja saata. Raha kantakse kaupmehe kontole juba järgmisel tööpäeval. Kui klient soovib tellimuse osaliselt või täielikult tagastada, tehakse kaupmehega järgmisel kuul tasaarveldus.
Kiire ja mugav Montonio Split on praegu eksklusiivsena saadaval Eestis.

Kui soovid oma poes Spliti pakkuda, palume sul kõigepealt allkirjastada Montonio järelmaksu koostöölepingu. Selleks ei pea sa tegema muud, kui võtma ühendust oma Montonio kontohalduriga. Sinu kontohaldur saadab sulle ise lepingu, mille peab digiallkirjastama ettevõtte juhatuse liige. Pärast seda saadame kõik vajalikud dokumendid kinnitamiseks oma krediidipartnerile. Kui kinnitus on olemas, tuleb sulle selle kohta teade ning juba saadki Montonio Spliti oma poes aktiveerida.

Kogu protsess võtab tavaliselt 1–2 tööpäeva.
Kliendi Montonio Spliti maksevoo testimiseks pakume testkeskkonda Montonio Sandbox Store. Maksevoo testimiseks lisa ostukorvi proovitoode ja mine kassasse. Sisesta oma telefoninumber ja vali makseviisiks „Maksa hiljem“. Seejärel avaneb taotlusvorm.
Demoprotsessi käigus vali autentimismeetodiks „Smart ID“ ja allkirjasta leping. Katsetamise käigus tegelikke lepinguid ei sõlmita.
Montonio Spliti kasutamine on kliendi jaoks 100% tasuta ja ilma varjatud kuludeta. Meie võlausaldaja on TF Bank ning kaupmehele kehtib teenustasu 2,4% tellimuse väärtusest.
Montonio Spliti makse eest kantakse raha kaupmehe kontole viie tööpäeva jooksul.
Tarne
Montonio tarne on praegu saadaval WooCommerce’i ja Magento pluginate ning API põhjal loodud kohandatud liidestuste jaoks. Montonio pakub sujuvat tarnelahendust Eesti, Läti ja Leedu kauplustele. Et tarne ka oma poes aktiveerida, võta meiega ühendust meiliaadressil support@montonio.com ja vaata aktiveerimisjuhendit siit: https://help.montonio.com/et/articles/57066-tarnelahenduse-seadistamise-juhend
Kas soovid teada, milline näeb välja Montonio tarne vormistamine sinu kliendi jaoks? Siin on ülevaade meie mugavast klienditeekonnast:

1. Klient lisab toote või tooted ostukorvi ja läheb kassasse.
2. Klient sisestab oma tarneteabe ning valib endale sobivaima tarneviisi.
3. Kliendile on nähtavad need tarnepakkujad, kelle oled ise eelnevalt Montonio tarne jaoks valinud (Omniva, DPD ja/või Itella).
4. Pärast tarneviisi valimist suunatakse klient makselehele.
5. Klient lõpetab makse ja kinnitab tellimuse.
6. Kaupmees töötleb tellimuse ja tarnib selle kliendile, kasutades kliendi eelistatud tarnepakkujat.
Jah! Montonio tarne lubab sul ise valida, milliseid tarnepakkujaid oma klientidele võimaldad. Praegu on plugin saadaval Omniva, DPD ja Itella puhul. Tarneviiside valikusse saad lisada ühe või mitu nendest pakkujatest.
Liidestamine
Montonio pluginad on saadaval paljudele populaarsetele e-kaubanduse platvormidele, sealhulgas WooCommerce (WordPress), Prestashop ja Magento. Pluginate täieliku loendi leiad meie liidestuste lehelt.

Kui sinu e-pood töötab kohandatud lahendusel, saad meie makselinkide liidestamiseks kasutada Montonio API-d. API täielik dokumentatsioon on saadaval meie liidestuste lehel.
Jah! Kui omanäoline lahendus on sinu stiil, saad Montonio API abil teha ka kohandatud liidestuse. API täielik dokumentatsioon on saadaval meie liidestuste lehel. Liidestamise lehelt leiad ka populaarsete e-kaubanduse platvormide pluginad ja liidestamisjuhised.
API võtmed leiad Montonio partnersüsteemi kontolt menüüst „Poed“.
Montonioga liidestamine on üldiselt kiire ja lihtne. Kui kasutad populaarseid e-kaubanduse platvorme, saad plugina lihtsalt alla tõmmata ning juba mõne minutiga ongi liidestamine lõpetatud.

Kohandatud lahenduste puhul saad liidestamiseks kasutada Montonio API-d. Kohandatud liidestuseks kuluv aeg sõltub sinu lahenduse eripärast ja liidestamise keerukusest. Et protsessi hõlbustada, oleme liidestamise lehel toonud välja API täieliku dokumentatsiooni.
Juba enne seda, kui registreerimine on lõpetatud ja Montonio sinu konto üle vaadanud, saad juurdepääsu meie testkeskonna Sandbox API võtmetele. Võtmete abil saad hakata suhtlema meie süsteemiga ning katsetada lahenduse toimimist turvalises testkeskkonnas. Nii saad enne lahenduse kättesaadavaks tegemist Montonio funktsioonidega rahulikult tutvuda, need oma süsteemiga liidestada ning veenduda, et kogemus on klientidele sujuv.
Alustamine
Montonioga liitumiseks järgi paari lihtsat sammu.

1. Mine aadressile https://onboarding.montonio.com/.
2. Sisesta vajalikud andmed ja lae üles nõutud dokumendid.
3. Esita taotlus.

Kui taotlus on esitatud, vaatab Montonio meeskond selle üle ja töötleb seda. Kui taotlus on heaks kiidetud, saad selle kohta teavitusmeili ja juba võidki hakata Montonio abil makseid vastu võtma. Samuti kuvame sulle Sandbox API võtmed, et saaksid makselahendusi testkeskkonnas rahulikult katsetada.
Tavaliselt vaatab Montonio taotluse üle 1–2 tööpäeva jooksul. Kui taotlus on heaks kiidetud, saad selle kohta teavitusmeili ja juba võidki hakata Montonio abil makseid vastu võtma. Makselahendust saad aga katsetama hakata juba enne taotluse heakskiitmist, sest Sandbox API võtmetele saad ligipääsu taotluse esitamisel.
Loomulikult! Montonio võimaldab sul registreerida ühe ettevõtte konto alt mitu poodi, kui need kuuluvad ühe äriühingu alla. Kui poed tegutsevad eri ettevõtete alt, pead need siiski eraldi registreerima. Sama äriüksuse alla kuuluvaid poode saad mugavalt lisada ja hallata konto loomise ajal ning meie partnersüsteemis.
Konto loomine
Montonio makselahenduse kasutamiseks loo konto paari lihtsa sammuga.

1. Täida taotlusvorm aadressil https://onboarding.montonio.com/
2. Lae üles vajalikud dokumendid, sealhulgas väljavõte äriregistrist ja põhikiri.
3. Pärast vormi esitamist saad meilile kutse logida sisse Montonio partnersüsteemi ja tõendada oma isikut.
4. Järgi kutses olevaid juhiseid, et tõendada oma isik SmartID, Mobiil-ID, ID-kaardi või Veriffi abil.
5. Kui sinu isik on tõendatud, vaatab Montonio taotluse üle ja annab sulle selle olekust teada. Kui taotlus kiidetakse heaks, saadetakse sulle teavitusmeil ning juba saadki hakata Montonioga makseid vastu võtma.

Pane tähele, et Leedu Vabariigi litsentseeritud makseasutusena on Montonio kohustatud järgima Leedu rahapesu tõkestamise eeskirju, mis võivad nõuda sinu ettevõtte kohta lisateavet.
Registreerimistaotluse võib täita igaüks, kuid viimases etapis peab isikut tõendama ja andmed kinnitama ettevõtte seaduslik esindaja. See tähendab, et isikul peab äriregistri andmete põhjal olema esindusõigus, mis võimaldab tal ettevõtte nimel lepinguid sõlmida.
Montonio pakub konto loomisel isiku tõendamiseks mitmesuguseid võimalusi. Võimaluste hulka kuuluvad SmartID, Mobiil-ID või ID-kaart. Samuti võid kasutada globaalset isikusamasuse tuvastamise teenust Veriff. Tehisintellektil põhinev Veriff analüüsib isiku tõendamiseks mitmesuguseid tehnoloogilisi ja käitumuslikke näitajaid ning kasutab ka näotuvastust.
Montonio kasutamiseks registreerumise viimase sammuna palume ettevõtte seaduslikul esindajal, st allkirjaõigusega isikul, tõendada oma isikut. Isikut saad tõendada näiteks Mobiil-ID ja Smart-ID abil. Kui sul ei ole e-allkirja võimalust, saad tõendada isikut Veriffi kaudu.

Veriff on globaalne isikusamasuse tuvastamise teenus, mis aitab veebiettevõtetel vähendada pettuseid ja tagada eeskirjadele vastavus. Veriff on Tallinnas loodud ja asuv ettevõte, mis analüüsib tehisintellekti abil mitmesuguseid tehnoloogilisi ja käitumuslikke näitajaid. Kliendi isiku automaatseks tuvastuseks kasutab Veriff muu hulgas ka näotuvastust.

Kui valid Veriffi autentimismeetodi, tuleb sul laadida üles foto oma isikut tõendavast dokumendist ja endast. Kui isikusamasus on kontrollitud, mine kindlasti Montonio registreerimisvormi juurde tagasi. Nii saad registreerimise lõplikult kinnitada.
Kliendi tundmaõppimise (KYC – Know your customer) protsess
Konto loomisel tuleb esitada kogu registreerimisvormis nõutud teave. See võib hõlmata sinu isiku- ja äriandmeid nagu nimi, kontaktteave ja ärivaldkond.

Lisaks oleme Leedu Vabariigi litsentseeritud makseasutusena kohustatud järgima Leedu rahapesu tõkestamise eeskirju. Nõuetele vastavuse eesmärgil võime küsida sinu ettevõtte kohta lisateavet.
AML (Anti-Money Laundering) tähendab rahapesu vastaseid meetmeid.

Litsentseeritud makseasutusena on Montonio kohustatud kohaldama rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest tulenevaid eeskirju. Selliste meetmete eesmärk on takistada kurjategijatel ebaseaduslikult saadud rahaliste vahendite päritolu varjamist.

AML-i kohaldades ennetame kuritegevust, aitame finantskeskonda kaitsta ning soodustame selle turvalisust.
Küsime klientidelt lisadokumente, et saaksime täita meile seatud regulatiivseid kohustusi ja veenduda, et kliendi esitatud andmed on õiged. Näiteks küsime koopiaid tegelike kasusaajate isikut tõendavatest dokumentidest. Nii saame tuvastada tegeliku kasusaaja ja tema andmed, näiteks kodakondsuse.

Montonios registreerumisel palume kliendil süsteemi üles laadida järgmised dokumendid: registrikaart, põhikiri, osanike väljavõte ja tegelike kasusaajate isikut tõendavate dokumentide koopiad.

Mõnel juhul võime küsida ka lisadokumente, et saaksime veenduda tegelike kasusaajate andmete õigsuses, tehingus kasutatud rahaliste vahendite päritolus jne.
Vajalikud dokumendid leiad oma kohalikust äriregistrist. Täpsema juhendi leiad siit.
Tegelik tulusaaja on isik, kellele kuulub või kes kontrollib lõplikult rohkem kui 25% äriühingu aktsiatest või hääleõigusest või kes muul viisil kontrollib äriühingut või selle juhtimist. See võib hõlmata osanikke, direktoreid ja äriühingu teisi peamisi otsustajaid.
Juriidika ja turvalisus
Andmete turvalisuse kõrge tase on Montonio jaoks esmatähtis. Järgime standardil ISO 27001 põhinevaid andmekaitse suuniseid. Klientide andmete turvalisuse ja kaitse tagamiseks auditeerivad meie andmeturvet regulaarselt väljaõppega IT-audiitorid.
Jah, meie makseteenus on kindlustatud. Oleme sõlminud 1,5 miljoni euro suuruse vastutuskindlustuslepingu ühe Euroopa suurima kindlustusandjaga, kelle Standard & Poor’s on pärjanud suurepärase A-reitinguga. Muu hulgas katab vastutuskindlustus võimalikud nõuded, mis on seotud turvaintsidentide ja pettustega.
Montonios pakub makse algatamise teenuseid Leedus registreeritud Montonio Finance UAB (registrikood 305205122 ja aadress Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, Leedu). Meil on makseasutuse tegevusluba nr LB002007, mille on väljastanud Leedu Pank. Maksa-hiljem-teenuseid osutab Eestis Montonio Finance OÜ (registrikood 14557628 ja aadress Kai 1, 10111 Tallinn, Eesti). Meil on krediidivahendaja tegevusluba nr 4.1-1/95, mille on väljastanud Eesti Finantsinspektsioon.
Meie teenuse kasutamise tingimused leiad järgmiselt lingilt: https://montonio.com/legal/terms-of-service-pis/. Enne meie teenuste kasutamist vaata need tingimused kindlasti üle ja veendu, et nendest aru saad.
Montonio jaoks on klientide andmete kaitse esmatähtis. Järgime standardil ISO 27001 põhinevaid andmekaitse suuniseid. Klientide andmete turvalisuse ja kaitse tagamiseks auditeerivad meie andmeturvet regulaarselt väljaõppega IT-audiitorid. Selleks et tagada isikuandmete turvaline käitlemine, oleme kehtestanud ranged tehnilised ja korralduslikud turvameetmed. Lisateavet meie privaatsuspoliitika kohta leiad aadressil https://montonio.com/legal/privacy-policy/.
Muud küsimused
Ei, me ei paku kaardimakseterminale.
Poele Montonio logo lisamiseks võid minna ükskõik millise meie plugina seadetesse ning valida meie logo ja/või teksti kuvamise.
Maksete konversioonimäära suurendamine on Montonio prioriteet. Ehkki teeme kõik endast oleneva, et vähendada lõpetamata tehingute arvu, sõltub konversioonimäär ka klientide maksekäitumisest ja pankade usaldusväärsusest. Keskmiselt on Montonio maksete konversioonimäär umbes 97%, kuid mõne suurema kaubandusettevõtja puhul on see küündinud ka 99%-ni.

E-poe üldist konversioonimäära võivad mõjutada mitmesugused tegurid, sealhulgas toodete või teenuste atraktiivsus ja hinnad, veebisaidi kasutajakogemus ning klientidele pakutavad makseviisid ja -võimalused. Hoia oma konversioonimääral pidevalt silm peal: nii tagad, et edukate tehingute arv suureneb ning võimalikud maksetõkked vähenevad.

Kuidas maksete konversioonimäära suurendada? Seda aitavad teha täiendavad maksevõimalused, näiteks lahenduse „Maksa hiljem“ pakkumine. Nii mõnegi kliendi jaoks on kutsuvam ja mugavam, kui kogu ostusummat ei pea kohe välja käima ning tasuda saab mitmes osas.
Teave Montonio kohta
Montoniol on võrreldes teiste makselahendustega sinu e-poe jaoks mitmeid eeliseid.

1. Lai valik maksevõimalusi: Montonio pakub mitmesuguseid maksevõimalusi, sealhulgas panga- ja kaardimaksed, Split ning järelmaks. See võimaldab arvestada kõikide klientide võimalustega ja suurendada tõenäosust, et nad oma ostu lõpule viivad.

2. Kõrge konversioonimäär: Montonio keskne huvi on luua sinu ettevõttele kõrge konversioonimäär. Paljude ettevõtete sõnul on nende konversioonimäär Montoniot kasutades tõusnud lausa 99%-ni!

3. Madalad tasud: Montonio konkurentsivõimelised tasud on 100% läbipaistvad: ei mingeid varjatud kulusid ega tühistamistasusid!

4. Andmete turvalisus: Montonios võtame andmete turvalisust tõsiselt. Järgime rangeid andmeturbe nõudeid, mis põhinevad ISO 27001 standardil.

5. Klienditugi: Jäid hätta? Võta meiega ühendust! Montonio pühendunud klienditugi aitab sind kõikvõimalike probleemide ja küsimuste korral.

Montonio pakub sinu ettevõttele mugavat, usaldusväärset ja soodsat viisi klientidelt makseid vastu võtta.
Pakume makseteenust uuendusliku makse algatamise teenuse abil, mis on loodud teise makseteenuste direktiivi (PSD2) alusel. Kui tavapäraste pangalinkide puhul võtavad pangad makseteenuse pakkujatelt vahendustasu, siis makse algatamise teenuse eest ei ole neil võimalik vahendustasu võtta. Samuti kasvab püsivalt nõudlus meie teenuse järele, mistõttu saame pakkuda kaubandusettevõtjatele konkurentsivõimelist hinda.
Jah, meie maksevõimalused on silmapaistvalt turvalised ja usaldusväärsed. Meid usaldab juba üle 6000 kaupmehe – liitu nendega! Andmete turvalisus on meie jaoks alati esikohal ning järgime hoolikalt standardis ISO 27001 sätestatud eeskirju. Et tagada eeskirjade järgimise tagamine, auditeerivad meie andmete turvalisust regulaarselt ka väljaõppega IT-audiitorid.
Montonio lahendusi usaldab üle 6000 e-kaubanduse ettevõtte kogu Baltikumis, Soomes, Poolas ja Saksamaal.
On palju põhjusi, miks ettevõtjad valivad teiste makseteenuse pakkujate asemel Montonio. Meilt leiad alati konkurentsivõimelised hinnad ja suurepärase klienditoe. Samuti püüame oma teenust pidevalt parandada ning otsime parimaid lahendusi, et aidata sinu ettevõttel veelgi kasvada.
Meie meeskond koosneb enam kui kuuekümnest särasilmsest töötajast. Tegutseme kõigis Balti riikides, Poolas, Soomes ja Saksamaal.
Oleme sinu jaoks alati olemas. Saada meile e-kiri aadressile support@montonio.com või helista ühele järgmistest numbritest:
+372 5333 4770 (eesti keeles)
+372 5333 4770 (inglise keeles)
+372 5383 6272 (vene keeles)

Meie klienditoe meeskond vastab sulle tööpäeviti kell 9.00–17.30.

Montoniot usaldab üle 6000 ettevõtte

Apollo Kino Fienta Goldtime Macta Beauty Photopoint Südameapteek Yaga