Sezon świąteczny to największa szansa w roku dla biznesów ecommerce. W 2023 roku sprzedaż podczas Black Friday i Cyber Monday w Unii Europejskiej osiągnęła około 8 miliardów euro, co oznacza 10% wzrost w porównaniu do poprzedniego roku. Jeśli chcesz maksymalizować swoje wyniki sprzedaży i wyróżnić się na konkurencyjnym rynku, wczesne planowanie to klucz do sukcesu. Wraz z przewidywanym wzrostem ruchu online podczas takich wydarzeń jak Black Friday, Cyber Monday i okres świąteczny, odpowiednia strategia pozwoli ci wyróżnić się i uniknąć chaosu związanego z przygotowaniami na ostatnią chwilę.
Sukces zaczyna się od wyznaczenia jasnych celów. Niezależnie od tego, czy dążysz do zwiększenia przychodów, podniesienia średniej wartości zamówienia (AOV) czy poszerzenia bazy klientów, skoncentrowane podejście daje najlepsze szanse na osiągnięcie sukcesu w tym intensywnym okresie. Oto kluczowe daty, które warto zanotować i wokół których możesz zbudować swoją strategię:
- Black Friday: 29 listopada
- Cyber Monday: 2 grudnia
- Okres świąteczny: 10-25 grudnia
Przygotowując się odpowiednio wcześniej, zyskasz nie tylko elastyczność w zarządzaniu wzrastającym popytem, ale i możliwość wykorzystania kluczowych okazji do zwiększenia sprzedaży. Upewnij się, że twój sklep jest wyposażony w odpowiednie narzędzia i rozwiązania, takie jak płatności od Montonio, co pozwoli ci lepiej zarządzać napływem klientów i poprawić ich doświadczenie zakupowe.
Przygotowanie sklepu
Kluczem do udanego sezonu świątecznego jest upewnienie się, że twój sklep jest gotowy do obsłużenia zwiększonego ruchu i popytu. Od uzupełnienia stanów magazynowych po optymalizację wydajności witryny — teraz jest czas na położenie fundamentów pod sprawny i zyskowny Black Friday i okres świąteczny.
Optymalizacja zapasów
Braki w magazynie mogą szybko przekształcić potencjalną sprzedaż w straconą szansę. Aby tego uniknąć, kluczowe jest zapewnienie odpowiedniej ilości zapasów najchętniej kupowanych i najbardziej poszukiwanych produktów. Zacznij od analizy danych sprzedaży z ubiegłego roku, aby prognozować, które produkty mogą mieć największe zainteresowanie w tym roku. Wobec częstych zakłóceń w globalnym łańcuchu dostaw elastyczność jest kluczowa—składaj zamówienia wcześnie, aby zminimalizować opóźnienia, i miej plan awaryjny na wypadek nieoczekiwanych problemów lub nagłych wzrostów popytu.
Pamiętaj, że oferty Black Friday często zachęcają klientów do większych zakupów. W zeszłym roku zauważyliśmy, że średnia wartość zamówienia w sklepach internetowych w Estonii i na Łotwie wzrosła o 20%, a na Litwie aż o 70% w porównaniu do zwykłego piątku. Odpowiedni poziom zapasów może więc znacznie wpłynąć na przychody twojego sklepu w okresie świątecznym.
Przygotuj stronę internetową na wzrost ruchu
Nie tylko zapasy wymagają uwagi—twoja strona internetowa wkrótce stanie się najbardziej obciążonym miejscem w twoim sklepie. W sytuacji, gdy zakupy mobilne dominują w ecommerce (ponad połowa zakupów Black Friday w Europie odbywa się na urządzeniach mobilnych), optymalizacja witryny pod kątem użytkowników mobilnych jest kluczowa. Przeprowadź testy obciążeniowe, aby upewnić się, że strona wytrzyma ruch w okresie świątecznym bez spowolnień czy awarii. Powolne czasy ładowania i usterki techniczne mogą prowadzić do wysokich współczynników odrzuceń i porzuconych koszyków, więc upewnij się, że wszystko działa sprawnie przed rozpoczęciem okresu wzmożonej sprzedaży.
Optymalizuj szybkość ładowania strony i upraszczaj doświadczenie użytkownika, szczególnie na etapie finalizacji zakupu. Używaj narzędzi takich jak szybkie płatności, portfele cyfrowe i metody takie jak Apple Pay czy Google Pay, które odnotowały znaczny wzrost popularności podczas Black Friday 2023.
Marketing
Skuteczny marketing w okresie świątecznym może przesądzić o sukcesie na zatłoczonym rynku ecommerce. Wykorzystując e-mail i media społecznościowe oraz tworząc atrakcyjne oferty, możesz napędzić ruch i zwiększyć konwersję podczas Black Friday, Cyber Monday i Bożego Narodzenia.
Marketing e-mailowy i w mediach społecznościowych
Budowanie oczekiwania jest kluczem do udanej kampanii świątecznej, a e-mail i media społecznościowe to najpotężniejsze narzędzia do osiągnięcia tego celu. Zacznij wcześnie od kampanii zapowiadających, aby wzbudzić zainteresowanie.
- Odpowiednie segmentowanie e-maili pozwala dotrzeć do najbardziej lojalnych klientów z ekskluzywnym, wczesnym dostępem do sprzedaży lub personalizowanymi rabatami.
- Na mediach społecznościowych kluczowe jest zaangażowanie. Wykorzystuj platformy takie jak Instagram i TikTok, aby pokazać kulisy nadchodzących ofert, publikuj odliczanie do kluczowych dni sprzedażowych i współpracuj z influencerami, aby zwiększyć zasięg. Dowód społeczny, taki jak treści generowane przez użytkowników czy konkursy i losowania, budują ekscytację.
Atrakcyjne oferty
W okresie świątecznym klienci oczekują dużych oszczędności, więc twoje oferty muszą się wyróżniać. Rozważ łączenie produktów komplementarnych lub oferty BOGO (kup jeden, drugi za darmo), aby zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV). Przykładowo, zniżka 30% może być kusząca, ale zestaw produktów o wartości, która sprawia wrażenie większej okazji, może skłonić do większych zakupów.
Jak pomaga Montonio
Montonio dostarcza polskim firmom ecommerce narzędzia potrzebne do bezproblemowego przejścia przez sezon świąteczny, oferując rozwiązania, które upraszczają płatności. Wraz ze wzrostem ruchu online podczas Black Friday, Bożego Narodzenia i innych kluczowych wydarzeń zakupowych Montonio zapewnia, że twój sklep jest w pełni przygotowany, by zapewnić płynne i bezpieczne zakupy. Oto jak Montonio może pomóc:
BLIK
Montonio ułatwia zakupy online dzięki możliwości bezpośredniego wpisywania kodów BLIK na stronach polskich sklepów. Jako jedna z najczęściej używanych metod płatności mobilnych w Polsce, BLIK jest podstawą polskiego e-commerce. Ponad 90% klientów polskich instytucji finansowych ma dostęp do BLIK-a poprzez swoje mobilne aplikacje bankowe, a teraz, dzięki najnowszej aktualizacji Montonio, ci klienci mogą wprowadzać swoje kody BLIK bezpośrednio w koszyku sklepowym, bez konieczności przechodzenia na zewnętrzną stronę. Ten usprawniony proces upraszcza doświadczenie transakcyjne i spełnia oczekiwania polskich konsumentów, którzy cenią sobie szybkość i wygodę.
Integracja BLIK jest dostępna za pośrednictwem API Montonio oraz dedykowanych wtyczek WooCommerce i PrestaShop.
Karty i metody płatności
Montonio obsługuje szeroką gamę metod płatności, dając Twoim klientom swobodę wyboru sposobu zapłaty. Od tradycyjnych metod, takich jak Visa i Mastercard, po nowoczesne alternatywy, jak Apple Pay i Google Pay, Montonio zapewnia, że Twój sklep odpowiada na zróżnicowane preferencje klientów, spełniając potrzeby zarówno tradycyjnych, jak i mobilnych kupujących.
Oferowanie wielu metod płatności jest szczególnie ważne w okresach intensywnych zakupów, takich jak Black Friday i Święta Bożego Narodzenia, ponieważ zmniejsza problemy podczas realizacji zamówień i pomaga ograniczyć liczbę porzuconych koszyków. Szybkie rozliczenia i przejrzyste opłaty Montonio dodatkowo usprawniają proces płatności, umożliwiając Twojemu biznesowi efektywne i pewne działanie w czasie wzmożonego ruchu.
Montonio korzysta z płatności z konta na konto, co oznacza, że otrzymujemy każdą płatność osobno. Dzięki temu możemy zobaczyć nazwisko płatnika, jego numer konta bankowego oraz dokładną kwotę, którą zapłacił. To znacznie ułatwia pracę naszego działu finansowego. Inne firmy płatnicze przesyłają jedynie zbiorcze płatności miesięczne lub tygodniowe, co wymagałoby od nas więcej pracy.
„Montonio znacznie ułatwia obsługę finansową dzięki bezpośrednim płatnościom, które są natychmiast widoczne i przejrzyste. To oszczędza nam czas i pozwala skoncentrować się na kluczowych aspektach naszej działalności.” – Hubert Zawada, współzałożyciel Etuo
Dzięki współpracy z Montonio Twój sklep będzie w pełni gotowy na okres świąteczny, oferując klientom wyjątkowe doświadczenie zakupowe przy jednoczesnym zachowaniu płynności operacyjnej. Niezależnie od tego, czy oferujesz BLIK, czy szeroki wachlarz metod płatności, Montonio dostarcza rozwiązania, które pomogą uczynić sezon świąteczny 2024 Twoim najbardziej udanym okresem.