Svētku sezona ir lielākā iespēja gadā e-komercijas uzņēmumiem. 2023. gadā ES Melnās piektdienas un Kiber pirmdienas (BFCM) pārdošanas apjomi sasniedza aptuveni 8 miljardus eiro, kas ir 10% pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Ja vēlaties maksimizēt savu pārdošanu un izcelties šajā konkurētspējīgajā tirgū, agrīna plānošana ir nenovēršama. Ar gaidāmajiem straujiem apmeklējumu pieaugumiem lielos pasākumos, piemēram, Melnajā piektdienā, Kiber pirmdienā un Ziemassvētkos, spēcīgas stratēģijas izstrāde jūs padarīs pamanāmu konkurentu vidū un palīdzēs izvairīties no haosa, kas parasti rodas pēdējā pēdējā brīdī.
Veiksme sākas ar skaidru mērķu noteikšanu. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties palielināt ieņēmumus, uzlabot vidējo pasūtījuma vērtību (AOV) vai paplašināt klientu bāzi, mērķtiecīga pieeja dos jūsu veikalam labākas izredzes zelt šajā noslogotajā sezonā. Šeit ir galvenie datumi, kurus iezīmēt savā kalendārā un ap kuru veidot savu stratēģiju:
- Melnā piektdiena: 29. novembris
- Kiber pirmdiena: 2. decembris
- Ziemassvētku periods: 10.-25. decembris
Agri sagatavojoties, jūs ne tikai iegūsiet elastību, lai tiktu galā ar palielināto pieprasījumu, bet arī spēju izmantot svarīgas iespējas, lai palielinātu pārdošanu. Nodrošinot, ka jūsu veikals ir aprīkots ar pareizajiem rīkiem un risinājumiem, piemēram, Montonio nevainojamajām piegādes un maksājumu integrācijām, var radīt ievērojamu atšķirību, pārvaldot pieaugošo pieprasījumu un uzlabojot klientu pieredzi.
Veikala sagatavošana
Galvenais veiksmīgai svētku sezonai ir nodrošināt, ka jūsu veikals ir gatavs tikt galā ar palielināto pieprasījumu un apmeklējumu. No krājumu papildināšanas līdz jūsu tīmekļa vietnes veiktspējas optimizēšanai, tagad ir īstais laiks, lai izveidotu pamatu vienmērīgai un izdevīgai Melnās piektdienas un Ziemassvētku iepirkšanās pieredzei.
Optimizēt krājumus un piegādes ķēdi
Krājumu trūkums var ātri pārvērst potenciālo pārdošanu par garām palaistu iespēju. Lai to novērstu, ir būtiski nodrošināt, ka jūsu labāk pārdotajām precēm ir pietiekami daudz krājumu. Analizējot pagājušā gada pārdošanas datus, varat prognozēt, kuri produkti, visticamāk, tiks ātri pārdoti arī šogad. Taču, ņemot vērā globālo piegādes ķēdes traucējumu biežumu, elastība ir atslēga—pasūtiet agrāk, lai mazinātu kavēšanos, un izstrādājiet rezerves plānu, lai reaģētu uz negaidītiem piegādes ķēdes sarežģījumiem vai pieprasījuma pieaugumiem.
Ņemiet vērā, ka Melnās piektdienas piedāvājumi bieži mudina patērētājus veikt lielākus pirkumus. Pagājušajā gadā mēs pamanījām, ka cilvēki Melnajā piektdienā iegādājas dārgākas preces: vidējā pasūtījuma vērtība Igaunijas un Latvijas tiešsaistes veikalos pieauga par 20%, bet Lietuvā pieaugums sasniedza iespaidīgus 70% salīdzinājumā ar parasto piektdienu. Tātad jūsu e-komercijas veikalam tas nozīmē, ka pareizu krājumu līmeņu saglabāšana var būtiski ietekmēt jūsu svētku ieņēmumus.
Sagatavojiet savu tīmekļa vietni apmeklējumu pieaugumam
Nepieciešams pievērst uzmanību ne tikai krājumiem—jūsu tīmekļa vietne drīz kļūs par jūsu veikala visnodarbinātāko daļu. Ņemot vērā, ka mobilie iepirkumi dominē e-komercijā (vairāk nekā puse no Melnās piektdienas pirkumiem Eiropā tiek veikti mobilajās ierīcēs), jūsu tīmekļa vietnes optimizēšana lietošanai mobilajās ierīcēs ir būtiska. Veiciet stresa testus, lai pārliecinātos, ka jūsu vietne spēj tikt galā ar svētku apmeklējumu bez palēnināšanās vai sabrukšanas. Lēns ielādes laiks un tehniskas problēmas var novest pie daudziem pamestiem pirkumiem, tādēļ pārliecinieties, ka viss darbojas nevainojami pirms pieprasījuma uzplūduma sākuma.
Optimizējiet sava vietnes ielādes ātrumu un vienkāršojiet lietotāju pieredzi, īpaši iepirkšanās procesā. Apgrūtinošs iepirkšanās process var novest pie sarūgtinātiem pircējiem un zaudētām pārdošanām, īpaši, kad patērētāji ir gatavi tērēt, bet saskaras ar nevajadzīgām barjerām. Izmantojiet rīkus, piemēram, iepirkšanos ar vienu klikšķi, digitālos makus un ātrus maksājumu veidus, piemēram, Apple Pay vai Google Pay, kuru lietošana būtiski pieauga 2023.gada Melnajā piektdienā.
Mārketings
Efektīvs mārketings svētku sezonā var izrādīties izšķirošs, lai izceltos piesātinātā e-komercijas tirgū. Izmantojot e-pastu un sociālos medijus, kā arī radot neatvairāmas piedāvājumus, jūs varat palielināt apmeklējumu un uzlabot pārdošanas apjomus Melnās piektdienas, Kiber pirmdienas un Ziemassvētku laikā.
E-pasta un sociālo mediju mārketings
Gaidu veidošana ir atslēga veiksmīgai svētku kampaņai, un e-pasts un sociālie mediji ir jūsu spēcīgākie rīki, lai to panāktu. Sāciet jau laicīgi ar interesi veicinošām kampaņām. Atpakaļskaitīšana līdz Melnajai piektdienai vai nelieli priekšskatījumi par gaidāmajiem piedāvājumiem var radīt ziņkāri un uzturēt jūsu zīmolu klientu prātos, plānojot viņu svētku iepirkšanos.
- E-pasta segmentācija ļauj jums fokusēties uz lojālākajiem klientiem, piedāvājot ekskluzīvu agrīnu piekļuvi pārdošanas akcijām vai personalizētas atlaides. Klienti, kuri jau ir veikuši pirkumus pie jums, visticamāk, atkal veiks pirkumus, tādēļ piedāvājiet viņiem kaut ko īpašu, piemēram, VIP atlaidi vai pirmo skatījumu uz jūsu labākajiem piedāvājumiem.
- Secīgi automatizēti e-pasti var palīdzēt jums uzturēt iesaisti visas sezonas garumā, sākot ar atgādinājumiem par ierobežota laika piedāvājumiem un beidzot ar atgādinājumiem par nepabeigtajiem pirkumiem. Daudzas e-komercijas platformas piedāvā bezmaksas papildinājumus vai iebūvētas rīkus, lai izveidotu šiem pircējiem e-pastus, nodrošinot, ka jūs nekad nepalaidīsiet garām iespēju atgūt zaudētos pārdošanas apjomus vai uzlabot klientu apmierinātību pēc pasūtījuma veikšanas.
- Sociālajos medijos galvenais ir sekotāju iesaistīšana. Izmantojiet platformas, piemēram, Instagram un TikTok, lai dalītos ar aizkulišu ainām par gaidāmajiem piedāvājumiem, publicētu atpakaļskaitīšanas līdz galvenajām pārdošanas dienām un sadarbojieties ar influenceriem, lai paplašinātu savu sekotājuloku. Izmantojiet sociālos pierādījumus, mudinot sekotājus radīt saturu vai rīkojot konkursus, lai radītu patīkamu satraukumu sekotāju vidū. Pārliecinieties, ka jūsu ziņojumi ir steidzami, bet ne pārāk uzbāzģi, mudinot sekotājus rīkoties, pirms jūsu labākie piedāvājumi izbeidzas.
Neatvairāmi piedāvājumi
Svētku sezona ir laiks, kad klienti sagaida nopietnas atlaides, tādēļ jūsu piedāvājumiem ir jāizceļas. Sāciet, veidojot darījumus, kas pārsniedz standarta atlaidi—apsveriet iespēju komplektēt papildinošus produktus vai piedāvāt BOGO (pērc vienu, saņem vienu) piedāvājumus, lai palielinātu vidējo pasūtījuma vērtību (AOV). Piemēram, 30% atlaide var būt pievilcīga, bet produktu komplekts ar kombinētu vērtību, kas šķiet kā vēl lielāks ieguvums, var motivēt ievērojamākus pirkumus.
Plānojot savus piedāvājumus stratēģiski un apvienojot tos ar iesaistošām e-pasta un sociālo mediju kampaņām, jūs radīsiet steidzamības un satraukuma sajūtu, kas mudinās klientus rīkoties ātri, nodrošinot, ka jūsu veikals izceļas viskonkurētspējīgākajā iepirkšanās sezonā gadā.
Kur Montonio pieslēdzas
Montonio nodrošina e-komercijas uzņēmumiem rīkus, kas nepieciešami, lai viegli pārdzīvotu svētku sezonu, piedāvājot risinājumus, kas optimizē gan maksājumus, gan loģistiku. Kamēr jūsu veikals gatavojas Melnajai piektdienai, Kiber pirmdienai un Ziemassvētku steigai, šeit varat iepazīties, kā Montonio var palīdzēt:
Piegāde
Montonio piegādes integrācija padara loģistikas pārvaldīšanu svētku sezonā vieglu un efektīvu. Ar vienotu norēķinu risinājumu jūs varat apstrādāt gan maksājumus, gan piegādes no vienas platformas, optimizējot savas ikdienas darbības. Montonio ļauj jums drukāt sūtījumu adrešu kartītes tieši no veikala administrācijas paneļa un atbalsta vairākus kurjerus, piemēram, Omniva, DPD un Venipak. Tas novērš nepieciešamību pāriet starp sistēmām un nodrošina, ka jūsu klienti saņem savus pasūtījumus ātri un uzticami.
Neatkarīgi no tā, kur jūs piegādājat, Montonio uzticamie piegādes partneri nodrošina ātras, lokalizētas piegādes iespējas, kas uzlabo klientu apmierinātību. Ar vieglu uzstādīšanas procesu un vienkāršu piegādes pārvaldību Montonio ļauj jums koncentrēties uz pasūtījumu izpildes efektīvu veikšanu gada visnoslogotākajā laikā.
“Montonio sniedz klientiem daudz komforta un drošības. Piemēram, automātiski nosūtīts izsekošanas kods palīdz ietaupīt daudz laika un rada uzticību klientiem.” – Kerit, īpašnieks, Voluhaldjas.ee
Kartes un maksājumu metodes
Montonio atbalsta plašu maksājumu metožu klāstu, dodot jūsu klientiem elastību maksāt tā, kā viņiem vislabāk patīk. No tradicionālajām opcijām, piemēram, SEPA, Visa un Mastercard, līdz arvien populārākajai BLIK maksājumu sistēmai Polijā, Montonio nodrošina, ka jūsu veikals ir aprīkots, lai apmierinātu dažādas klientu preferences.
Lielākās iepirkšanās sezonās, piemēram, Melnajā piektdienā un Ziemassvētkos, plaša maksājumu iespēju piedāvāšana var samazināt klientu vilcināšanos norēķinu lapā un samazināt pamesto pasūtījumu skaitu. Montonio integrācija ar alternatīvajām maksājumu metodēm, piemēram, Apple Pay un Google Pay, nodrošina, ka jūsu klientiem ir iespējams ātri un ērti norēķināties mobilajās viedierīcēs, vēl vairāk paaugstinot jūsu pārdošanas rādītājus.
Pateicoties pārskatāmām maksām un ātriem norēķinu laikiem, Montonio palīdz jūsu uzņēmumam būt elastīgam liela apjoma pardošanas periodos, ļaujot jums apmierināt pieprasījumu, neuztraucoties par maksājumu kavējumiem vai slēptām izmaksām. Šī elastība ir izšķiroša, lai saglabātu konkurences priekšrocības gada visnoslogotākajās iepirkšanās dienās.
“Mēs varam teikt, ka katru mēnesi esam ietaupījuši 1000 EUR ar Montonio. Fakts, ka visi maksājumu un piegādes risinājumi ir ērti un darbojas nevainojami, noteikti ir palīdzējis koncentrēties uz citiem svarīgākiem uzdevumiem un izaicinājumiem.” – Karl, izpilddirektors, Medpoint.ee
Sadarbojoties ar Montonio, jūs būsiet pilnībā gatavi tikt galā ar svētku steigu, piedāvājot saviem klientiem izcilu iepirkšanās pieredzi, vienlaikus nodrošinot, ka jūsu operācijas norit nevainojami. Neatkarīgi no tā, vai tā ir ātra un uzticama piegāde vai plašs maksājumu metožu klāsts, Montonio piedāvā risinājumus, kas nepieciešami, lai padarītu 2024. gada svētku sezonu par jūsu visveiksmīgāko līdz šim.