Sveiki! Kuo galėtume jums padėti?
Dažnai užduodami klausimai
Mokėjimo būdai
Spustelėjęs „Mokėti“ parduotuvės atsiskaitymo puslapyje, klientas nukreipiamas į mokėjimo puslapį. Šiame puslapyje jis gali pasirinkti savo banką iš pateiktų variantų ir yra nukreipiamas į banko svetainę autentifikavimui. Jei klientas turi kelias sąskaitas pasirinktame banke, prieš peržiūrėdamas išsamią mokėjimo informaciją jis turi pasirinkti norimą sąskaitą. Jei klientas turi tik vieną sąskaitą, išsami mokėjimo informacija parodoma iš karto. Tada klientas patvirtina mokėjimą ir yra nukreipiamas atgal į Jūsų parduotuvę.
Užsiregistruokite, įveskite savo duomenis ir palaukite, kol Montonio patvirtins jūsų paskyrą, kad gautumėte prieigą prie „Live API“ raktų. Įdiegimo vadovą rasite mūsų įdiegimo puslapyje. Jei Jūsų internetinė parduotuvė sukurta naudojant nestandartinį sprendimą, įdiegimo instrukcijas rasite mūsų API dokumentacijoje. Diegimo metu prireikus pagalbos jums taip pat padės mūsų palaikymo komanda.
Taip, galite pasirinkti iš kurių šalių ir bankų priimate mokėjimus.
Šiuo metu Montonio palaiko mokėjimus eurais Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Suomijoje, Vokietijoje ir mokėjimus zlotais (PLN) Lenkijoje.
Atsiskaitydamas internetinėje parduotuvėje, klientas gali pasirinkti savo banką iš pateiktų variantų ir yra nukreipiamas į banko svetainę autentifikavimui.
Jei klientas turi kelias sąskaitas pasirinktame banke, prieš peržiūrėdamas išsamią mokėjimo informaciją jis turi pasirinkti norimą sąskaitą. Jei klientas turi tik vieną sąskaitą, išsami mokėjimo informacija parodoma iš karto.
Tada klientas patvirtina mokėjimą ir yra nukreipiamas atgal į Jūsų parduotuvę.
Jei klientas turi kelias sąskaitas pasirinktame banke, prieš peržiūrėdamas išsamią mokėjimo informaciją jis turi pasirinkti norimą sąskaitą. Jei klientas turi tik vieną sąskaitą, išsami mokėjimo informacija parodoma iš karto.
Tada klientas patvirtina mokėjimą ir yra nukreipiamas atgal į Jūsų parduotuvę.
Mūsų bankinių mokėjimų nuorodos yra itin patikimos ir pasižymi didesniu nei rinkos vidurkis mokėjimų konversijos rodikliu. Norėdami užtikrinti sklandžią klientų atsiskaitymo patirtį mes dirbame su pagrindiniais bankais Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Suomijoje, Vokietijoje ir Lenkijoje.
Per mokėjimo nuorodas atliekamų mokėjimų atveju bankai yra teisiškai įpareigoti užtikrinti, kad inicijuotų mokėjimų nebūtų galima atšaukti.
Išmokėjimai ir grąžinimai
Su Montonio pinigus galite gauti periodiškai pagal Jūsų pasirinktą dažnumą arba tiesioginiu pavedimu į Jūsų sąskaitą už kiekvieną sandorį. Tai priklauso nuo Jūsų pageidavimų ir verslo poreikių. Naudojantis „Montonio Split“ ir „Montonio Financing“ paslaugomis pinigus išmokame per 1-2, daugiausia – per 8 darbo dienas po to, kai galutinis vartotojas pasirašo sutartį. Gausite visą pirkinio sumą.
Yra įvairių būdų grąžinti klientui pinigus, priklausomai nuo jo naudoto mokėjimo būdo. Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimų puslapyje: montonio.com/refunds
Jei Jūs esate prekybininkas, kuris nori atšaukti grąžinimą, susisiekite su mumis. Grąžinimo atšaukimui netaikomi jokie mokesčiai.
Mokėkite vėliau (Split)
Montonio pristatymas šiuo metu pasiekiamas „WooCommerce“ ir „Magento“ įskiepiams bei tinkintoms integracijoms per API. Montonio siūlo pristatymo sprendimus Lietuvos, Latvijos ir Estijos parduotuvėms. Susisiekite su mumis adresu support@montonio.com, jei norite įdiegti pristatymo galimybę savo parduotuvėje, o įdiegimo vadovą rasite čia: https://help.montonio.com/en/articles/57066-how-to-set-up-shipping-solution
Toliau apžvelgiama, kaip atsiskaitydamas klientas gali pasirinkti pristatymo būdą, jei naudojatės Montonio pristatymo paslaugomis:
1. Klientas įsideda produktą ar produktus į savo pirkinių krepšelį ir pereina prie atsiskaitymo.
2. Klientas įveda savo pristatymo informaciją ir iš galimų parinkčių pasirenka pristatymo būdą.
3. Galimi Montonio pristatymo būdai apima jūsų pasirinktus paslaugų teikėjus („Omniva“, „DPD“ ir/arba „Itella“).
4. Klientas pasirenka pageidaujamą pristatymo būdą ir pereina prie apmokėjimo.
5. Klientas apmoka ir patvirtina užsakymą.
6. Pardavėjas apdoroja ir išsiunčia užsakymą naudodamasis kliento pasirinktu siuntimo paslaugų teikėju.
1. Klientas įsideda produktą ar produktus į savo pirkinių krepšelį ir pereina prie atsiskaitymo.
2. Klientas įveda savo pristatymo informaciją ir iš galimų parinkčių pasirenka pristatymo būdą.
3. Galimi Montonio pristatymo būdai apima jūsų pasirinktus paslaugų teikėjus („Omniva“, „DPD“ ir/arba „Itella“).
4. Klientas pasirenka pageidaujamą pristatymo būdą ir pereina prie apmokėjimo.
5. Klientas apmoka ir patvirtina užsakymą.
6. Pardavėjas apdoroja ir išsiunčia užsakymą naudodamasis kliento pasirinktu siuntimo paslaugų teikėju.
Taip, galite pasirinkti, kuriuos pristatymo paslaugų teikėjus siūlyti savo klientams su Montonio pristatymo paslauga. Šiuo metu įskiepis apima „Omniva“, „DPD“ ir „Itella“ siuntų tarnybas. Prie savo pristatymo būdų galite įtraukti vieną ar kelis iš šių teikėjų.
Pristatymas
Montonio įskiepiai skirti įvairioms populiarioms elektroninės prekybos platformoms, įskaitant „WooCommerce“ („WordPress“), „Prestashop“ ir „Magento“. Visą mūsų įskiepių sąrašą galite rasti mūsų integracijų puslapyje.
Jei savo internetinei parduotuvei naudojate tinkintą platformą, mūsų mokėjimo sprendimą galite įdiegti su Montonio API. Visą API dokumentaciją galite rasti mūsų puslapyje Integracijos.
Jei savo internetinei parduotuvei naudojate tinkintą platformą, mūsų mokėjimo sprendimą galite įdiegti su Montonio API. Visą API dokumentaciją galite rasti mūsų puslapyje Integracijos.
Taip, galite atlikti nestandartinę tinkintą integraciją su Montonio naudodami mūsų API. Visą API dokumentaciją galite rasti mūsų puslapyje Integracijos. Šiame puslapyje taip pat galite rasti populiarių e. prekybos platformų įskiepius ir įdiegimo instrukcijas.
API raktus galite rasti savo Montonio partnerių sistemos meniu „Parduotuvės“.
Įdiegimas su Montonio atliekamas greitai ir paprastai. Populiariose elektroninės prekybos platformose įskiepio įdiegimas užtruks vos kelias minutes.
Jei naudojate nestandartinę el. prekybos platformą, mūsų mokėjimo sprendimą įdiekite su Montonio API. Tokio įdiegimo trukmė priklauso nuo Jūsų platformos specifikos ir įdiegimo sudėtingumo. Visą API dokumentaciją, kuris padės Jums atlikti procesą, galite rasti mūsų integracijų puslapyje.
Jei naudojate nestandartinę el. prekybos platformą, mūsų mokėjimo sprendimą įdiekite su Montonio API. Tokio įdiegimo trukmė priklauso nuo Jūsų platformos specifikos ir įdiegimo sudėtingumo. Visą API dokumentaciją, kuris padės Jums atlikti procesą, galite rasti mūsų integracijų puslapyje.
Kai baigsite registracijos procesą, dar prieš Montonio peržiūrint jūsų paskyrą, gausite prieigą prie mūsų „Sandbox“ API raktų. Šie raktai leidžia jums sąveikauti su mūsų sistema ir išbandyti mūsų sprendimo funkcionalumą kontroliuojamoje testavimo aplinkoje. Tai suteikia jums galimybę susipažinti su Montonio funkcijomis, integruoti mūsų sprendimą į savo sistemas ir užtikrinti sklandžią vartotojo patirtį prieš paleidžiant jį savo parduotuvėje.
Įdiegimas
Norėdami užsiregistruoti Montonio, atlikite šiuos veiksmus:
1. Eikite į https://onboarding.montonio.com/.
2. Užpildykite reikiamą informaciją ir įkelkite visus reikiamus dokumentus.
3. Pateikite prašymą.
Pateiktą prašymą peržiūrės ir apdoros Montonio komanda. Kai Jūsų paraiška bus patvirtinta, gausite el. laišką su pranešimu ir galėsite pradėti mokėjimų priėmimą su Montonio. Taip pat gausite „Sandbox“ API raktus, kuriuos galėsite naudoti norėdami išbandyti mokėjimo sprendimą testavimo aplinkoje.
1. Eikite į https://onboarding.montonio.com/.
2. Užpildykite reikiamą informaciją ir įkelkite visus reikiamus dokumentus.
3. Pateikite prašymą.
Pateiktą prašymą peržiūrės ir apdoros Montonio komanda. Kai Jūsų paraiška bus patvirtinta, gausite el. laišką su pranešimu ir galėsite pradėti mokėjimų priėmimą su Montonio. Taip pat gausite „Sandbox“ API raktus, kuriuos galėsite naudoti norėdami išbandyti mokėjimo sprendimą testavimo aplinkoje.
Jūsų paraiškos dėl Montonio naudojimo patvirtinimo procesas įprastai trunka 1-2 darbo dienas. Kai jūsų paraiška bus patvirtinta, gausite el. laišką su pranešimu ir galėsite pradėti mokėjimų priėmimą su Montonio. Tačiau dar prieš gaudami pranešimą apie prašymo patvirtinimą, galėsite išbandyti mokėjimo sprendimą naudodami „Sandbox“ API raktus, kuriuos gausite pateikę prašymą.
Žinoma! Montonio leidžia užregistruoti kelias parduotuves vienoje paskyroje, jei jos priklauso tam pačiam juridiniam asmeniui. Tačiau jei turite kelias parduotuves, priklausančias skirtingoms įmonėms, turėsite jas užregistruoti atskirai. Registruodamiesi arba naudodamiesi mūsų partnerių sistema, galite patogiai pridėti ir valdyti visas savo parduotuves, priklausančias tam pačiam juridiniam asmeniui.
Nuo ko pradėti?
Teisė ir saugumas
Aukšto lygio duomenų saugumas – svarbiausias Montonio prioritetas. Vadovaujamės duomenų saugumo gairėmis, paremtomis ISO 27001, o mūsų duomenų saugumą reguliariai tikrina specializuoti IT auditoriai, kad užtikrintų kokybišką mūsų klientų duomenų apsaugą.
Taip, mūsų mokėjimo paslauga yra apdrausta civilinės atsakomybės draudimo sutartimi, kurios vertė yra 1,5 milijono eurų, sudaryta su vienu iš didžiausių draudikų Europoje, turinčio puikų „Standard & Poor's“ A reitingą. Šis civilinės atsakomybės draudimas, be kita ko, apima galimus reikalavimus, susijusius su saugumo incidentais ir sukčiavimu.
Montonio mokėjimo inicijavimo paslaugas teikia UAB „Montonio Finance“, juridinio asmens kodas 305205122, adresas Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, Lietuva. Turime Lietuvos banko išduotą mokėjimo įstaigos licenciją Nr. LB002007. Paslaugas „Mokėkite vėliau“ Estijoje teikia „Montonio Finance OÜ“, Estijos ribotos atsakomybės bendrovė, juridinio asmens kodas 14557628, adresas Kai 1, 10111 Talinas, Estija. Turime Estijos finansų priežiūros institucijos išduotą kredito tarpininkavimo licenciją Nr. 4.1-1/95.
Mūsų paslaugų teikimo sąlygas galite rasti šiuo adresu: https://montonio.com/legal/terms-of-service-pis/. Prieš naudodamiesi mūsų paslaugomis, būtinai peržiūrėkite ir supraskite šias sąlygas.
Montonio teikia pirmenybę savo klientų duomenų apsaugai. Vadovaujamės duomenų saugumo gairėmis, paremtomis ISO 27001, o mūsų duomenų saugumą reguliariai tikrina specializuoti IT auditoriai, kad užtikrintų kokybišką mūsų klientų duomenų apsaugą. Taikome griežtas technines ir organizacines saugumo priemones, kad užtikrintume saugų asmens duomenų tvarkymą. Daugiau informacijos galite rasti mūsų privatumo politikoje: https://montonio.com/legal/privacy-policy/.
Kiti klausimai
Ne, šiuo metu mes nesiūlome POS terminalų.
Norėdami pridėti Montonio logotipą prie savo parduotuvės, nueikite į bet kurio mūsų įskiepio nustatymus ir pasirinkite, ar rodyti mūsų logotipą ir/arba tekstą, ar ne.
Montonio mokėjimo sprendimas sukurtas siekiant kuo labiau padidinti mokėjimų konversiją. Nors ėmėmės visų įmanomų priemonių, kad sumažintume nebaigtų operacijų skaičių, tačiau konversijos rodiklis taip pat priklauso nuo klientų mokėjimo įpročių ir bankų patikimumo. Vidutiniškai Montonio mokėjimų konversijos rodiklis yra apie 97 %, tačiau kai kurie dideli prekybininkai pasiekė net 99 % konversijos rodiklį.
Bendram internetinės parduotuvės konversijos rodikliui įtakos gali turėti įvairūs veiksniai, įskaitant jūsų produktų ar paslaugų patrauklumą ir kainodarą, jūsų svetainės vartotojo patirtį ir klientams siūlomus mokėjimo būdus bei parinktis. Pravartu nuolat stebėti ir optimizuoti konversijos rodiklį, kad užtikrintumėte kuo didesnį sėkmingų sandorių skaičių ir sumažintumėte galimas mokėjimo kliūtis.
Pastebėta, kad papildomų mokėjimo būdų, tokių kaip „Mokėkite vėliau“, pasiūla reikšmingai didina pardavėjų konversijų rodiklius. Klientams suteikiama galimybė už pirkinius mokėti dalimis, o ne visą sumą iš karto, o tai kai kuriems klientams gali būti patraukliau ir patogiau.
Bendram internetinės parduotuvės konversijos rodikliui įtakos gali turėti įvairūs veiksniai, įskaitant jūsų produktų ar paslaugų patrauklumą ir kainodarą, jūsų svetainės vartotojo patirtį ir klientams siūlomus mokėjimo būdus bei parinktis. Pravartu nuolat stebėti ir optimizuoti konversijos rodiklį, kad užtikrintumėte kuo didesnį sėkmingų sandorių skaičių ir sumažintumėte galimas mokėjimo kliūtis.
Pastebėta, kad papildomų mokėjimo būdų, tokių kaip „Mokėkite vėliau“, pasiūla reikšmingai didina pardavėjų konversijų rodiklius. Klientams suteikiama galimybė už pirkinius mokėti dalimis, o ne visą sumą iš karto, o tai kai kuriems klientams gali būti patraukliau ir patogiau.
Apie Montonio
Yra keletas priežasčių, dėl ko verta pasirinkti Montonio mokėjimo būdą savo internetinėje parduotuvėje:
1. Platus mokėjimo būdų pasirinkimas: Montonio siūlo įvairias mokėjimo galimybes, įskaitant bankinius mokėjimus, mokėjimus kortelėmis, „Split“ ir „Financing“ paslaugas. Taip galėsite klientams pasiūlyti įvairias atsiskaitymo galimybes ir padidinsite tikimybę, kad jie užbaigs pirkimą.
2. Aukštas konversijos rodiklis: Montonio mokėjimo sprendimas sukurtas siekiant kuo aukštesnio konversijos rodiklio, o Montonio mokėjimus naudojantys pardavėjai teigia, kad jų konversijos rodiklis siekia net iki 99 %.
3. Maži mokesčiai: Montonio taikomi įkainiai yra konkurencingi ir skaidrūs, be jokių paslėptų išlaidų ar atšaukimo mokesčių.
4. Duomenų saugumas: Montonio rimtai žiūri į duomenų saugumą ir laikosi duomenų saugumo taisyklių, pagrįstų ISO 27001.
5. Klientų aptarnavimas: Montonio teikia puikų klientų aptarnavimą, kad padėtų pardavėjams su bet kokiomis kylančiomis problemomis ar klausimais.
Apskritai, Montonio mokėjimo galimybės – patogus, patikimas ir ekonomiškas būdas pardavėjams priimti mokėjimus iš savo klientų.
1. Platus mokėjimo būdų pasirinkimas: Montonio siūlo įvairias mokėjimo galimybes, įskaitant bankinius mokėjimus, mokėjimus kortelėmis, „Split“ ir „Financing“ paslaugas. Taip galėsite klientams pasiūlyti įvairias atsiskaitymo galimybes ir padidinsite tikimybę, kad jie užbaigs pirkimą.
2. Aukštas konversijos rodiklis: Montonio mokėjimo sprendimas sukurtas siekiant kuo aukštesnio konversijos rodiklio, o Montonio mokėjimus naudojantys pardavėjai teigia, kad jų konversijos rodiklis siekia net iki 99 %.
3. Maži mokesčiai: Montonio taikomi įkainiai yra konkurencingi ir skaidrūs, be jokių paslėptų išlaidų ar atšaukimo mokesčių.
4. Duomenų saugumas: Montonio rimtai žiūri į duomenų saugumą ir laikosi duomenų saugumo taisyklių, pagrįstų ISO 27001.
5. Klientų aptarnavimas: Montonio teikia puikų klientų aptarnavimą, kad padėtų pardavėjams su bet kokiomis kylančiomis problemomis ar klausimais.
Apskritai, Montonio mokėjimo galimybės – patogus, patikimas ir ekonomiškas būdas pardavėjams priimti mokėjimus iš savo klientų.
Mūsų mokėjimo paslauga teikiama per naujovišką mokėjimo inicijavimo paslaugą, sukurtą pagal Antrąją mokėjimo paslaugų direktyvą (PSD2). Tradicinių banko nuorodų atveju bankai taiko komisinį mokestį mokėjimo paslaugų teikėjams. Tačiau jie negali imti komisinio mokesčio už mokėjimo inicijavimo paslaugą. Mūsų paslaugų paklausa sparčiai auga, o tai leidžia mums pasiūlyti konkurencingą kainodarą savo pardavėjams.
Taip, mūsų mokėjimo būdai yra saugūs ir patikimi – Montonio pasitiki jau daugiau nei 6000 prekybininkų. Teikiame pirmenybę duomenų saugumui ir laikomės ISO 27001 nustatytų taisyklių. Mūsų duomenų saugumą reguliariai tikrina specializuoti IT auditoriai, siekdami užtikrinti jų vientisumą.
Montonio sprendimais pasitiki jau daugiau kaip 6000 elektroninės prekybos įmonių Baltijos šalyse, Suomijoje, Lenkijoje ir Vokietijoje.
Pardavėjai renkasi Montonio, o ne kitus mokėjimo paslaugų teikėjus dėl įvairių priežasčių. Mes siūlome konkurencingas kainas, puikų klientų aptarnavimą ir įsipareigojimą nuolat tobulėti ir ieškoti geriausių sprendimų, padėsiančių pardavėjams plėtoti savo verslą.
Mūsų komandą sudaro daugiau nei šešiasdešimt žmonių, dirbančių visose Baltijos šalyse, Lenkijoje, Suomijoje ir Vokietijoje.
Su mumis galite susisiekti el. paštu support@montonio.com arba telefonu vienu iš šių numerių:
+370 684 98 741 (lietuvių)
+372 5383 6272 (rusiškai)
Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba darbo dienomis nuo 9:00–17:30.
+370 684 98 741 (lietuvių)
+372 5383 6272 (rusiškai)
Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba darbo dienomis nuo 9:00–17:30.
Mumis pasitiki daugiau kaip 6000 įmonių
