Šventinis sezonas yra pats aktyviausias metų laikotarpis el. prekybos verslams. Pagal 2023 m. duomenis, ES Juodojo penktadienio ir Kibernetinio pirmadienio (BFCM) pardavimai sudarė apie 8 mlrd. eurų, pažymint 10 % augimą lyginant su ankstesniais metais. Jei norite maksimaliai padidinti savo pardavimus ir išsiskirti šiame konkurencingame rinkos segmente, išankstinis planavimas yra neatsiejama sėkmės dalis. Prognozuojant srautų pikus per svarbiausias metų dienas, tokias kaip Juodasis penktadienis, Kibernetinis pirmadienis ir Kalėdos, tvirta strategija leis jums išsiskirti iš konkurentų ir išvengti chaoso, kuris kyla dėl paskutinės minutės pasiruošimų.
Sėkmė prasideda nuo aiškių tikslų nustatymo. Nesvarbu, ar siekiate padidinti pajamas, vidutinę užsakymo vertę (AOV), ar plėsti klientų ratą – aiškiai orientuotas požiūris suteiks jūsų parduotuvei geriausias galimybes klestėti šį aktyvų sezoną. Štai svarbiausios datos, kurias būtina įtraukti į savo kalendorių, kad galėtumėte efektyviai planuoti savo strategiją:
- Juodasis penktadienis: lapkričio 29 d.
- Kibernetinis pirmadienis: gruodžio 2 d.
- Kalėdų laikotarpis: gruodžio 10–25 d.
Išankstinis pasiruošimas leidžia ne tik lanksčiau valdyti išaugusią paklausą, bet ir pasinaudoti svarbiausiomis galimybėmis didinti pardavimus. Užtikrindami, kad jūsų parduotuvė aprūpinta tinkamomis priemonėmis ir sprendimais, pavyzdžiui, Montonio sklandžiai integruojamais siuntimo ir apmokėjimo sprendimais, galite ženkliai padidinti efektyvumą ir pagerinti klientų patirtį.
Parduotuvės paruošimas
Sėkmingo šventinio sezono pagrindas – užtikrinti, kad jūsų parduotuvė yra pasiruošusi valdyti padidėjusią paklausą ir srautą. Nuo inventoriaus sandėliavimo iki svetainės veikimo optimizavimo, dabar yra puikus laikas sukurti tvirtą pagrindą sėkmingam Juodajam penktadieniui ir Kalėdoms.
Optimizuokite inventorių ir tiekimo grandinę
Prekių trūkumas gali greitai paversti potencialų pardavimą prarasta galimybe. Norėdami to išvengti, labai svarbu užtikrinti, kad turite pakankamą atsargų kiekį geriausiai parduodamų ir didelės paklausos prekių. Pradėkite nuo praėjusių metų pardavimų duomenų analizės, kad numatytumėte, kurie produktai šiemet taip pat gali būti paklausūs. Atsižvelgiant į dažnus tiekimo grandinės sutrikimus, lankstumas yra svarbus – prekes užsisakykite iš anksto, kad išvengtumėte vėlavimų, ir pasiruoškite atsarginį planą netikėtiems tiekimo ar paklausos pokyčiams.
Atkreipkite dėmesį, kad Juodojo penktadienio pasiūlymai dažnai skatina vartotojus pirkti didesnės vertės produktus. Praėjusiais metais pastebėjome, jog žmonės per Juodąjį penktadienį rinkosi brangesnes prekes: vidutinė užsakymo vertė Estijos ir Latvijos internetinėse parduotuvėse padidėjo 20 %, o Lietuvoje šis rodiklis net padidėjo 70 % lyginant su įprastu penktadieniu.Tad tinkamas atsargų paruošimas gali reikšmingai paveikti jūsų el. parduotuvės šventinį pelningumą.
Paruoškite savo svetainę srautų padidėjimui
Dėmesio reikalauja ne tik inventorius – jūsų svetainė netrukus taps užimčiausia parduotuvės dalimi. Kadangi mobiliųjų telefonų naudojimas dominuoja el. prekyboje (daugiau nei pusė Juodojo penktadienio pirkinių Europoje atliekami mobiliaisiais įrenginiais), būtina optimizuoti svetainę mobiliesiems vartotojams. Atlikite testavimus, kad įsitikintumėte, jog jūsų svetainė gali atlaikyti šventinį srautą, nesulėtindama veikimo ir nesugriūdama. Lėtas puslapių užkrovimo laikas ir techniniai sutrikimai gali lemti didelį atsisakymo rodiklį bei apleistų krepšelių skaičių, todėl prieš prasidedant pardavimų pikui būtina užtikrinti, kad viskas veiktų sklandžiai.
Optimizuokite savo svetainės greitį ir supaprastinkite vartotojo patirtį, ypač atsiskaitymo metu. Sudėtingas atsiskaitymo procesas gali sukelti nusivylimą pirkėjams ir pavirsti prarastais pardavimais, ypač kai vartotojai yra pasiruošę išleisti pinigus, tačiau susiduria su nereikalingais barjerais. Pasinaudokite tokiais įrankiais kaip vieno paspaudimo atsiskaitymai, mobiliosios piniginės ir greitos apmokėjimo galimybės, pavyzdžiui, Apple Pay ar Google Pay, kurios 2023 m. Juodąjį penktadienį buvo itin populiarios.
Marketingas
Veiksmingas marketingas šventiniu laikotarpiu gali padėti jums išsiskirti perpildytoje elektroninės prekybos erdvėje. Pasinaudodami el. pašto ir socialinės medijos kanalais bei sukurę neatsispiriančius pasiūlymus, galite padidinti srautą ir konversijas per Juodąjį penktadienį, Kibernetinį pirmadienį ir Kalėdas.
El. pašto ir socialinių medijų marketingas
Laukimo kūrimas yra raktas į sėkmingą šventinę kampaniją, o el. paštas ir socialinė medija yra jūsų galingiausi įrankiai tai pasiekti. Pradėkite nuo išankstinių reklamų, kad sukurtumėte susidomėjimą. Atgalinis skaičiavimas iki Juodojo penktadienio ar išankstiniai pasiūlymai gali sužadinti smalsumą ir padėti jūsų prekės ženklui išlikti klientų mintyse, planuojant šventinį apsipirkimą.
- El. pašto segmentavimas leidžia jums orientuotis į ištikimiausius klientus, suteikiant jiems išskirtinę prieigą prie nuolaidų arba suasmenintų pasiūlymų. Klientai, kurie jau yra pirkę iš jūsų, greičiausiai vėl atliks pirkimą, todėl pasiūlykite jiems kažką ypatingo, pavyzdžiui, VIP nuolaidą ar pirmąjį žvilgsnį į jūsų geriausius pasiūlymus.
- Automatizuotos el. laiškų sekos padeda išlaikyti įsitraukimą per visą sezoną, pradedant priminimais apie riboto laiko pasiūlymus ir baigiant priminimais apie apleistus pirkimo krepšelius. Daugelis elektroninės prekybos platformų siūlo nemokamus įskiepius arba integruotus įrankius, kad galėtumėte nustatyti šiuos el. laiškų priminimus, užtikrindami, kad niekada nepraleistumėte galimybės atkurti prarastus pardavimus arba padidinti klientų pasitenkinimą po užsakymo.
- Socialiniuose tinkluose įsitraukimas yra būtinas. Naudokite tokias platformas kaip „Instagram“ ir „TikTok“, kad pasidalintumėte užkulisių akimirkomis apie būsimus pasiūlymus, skelbkite atgalinius skaičiavimus iki svarbių pardavimo dienų ir bendradarbiaukite su nuomonės formuotojais, kad išplėstumėte savo prekinio ženklo matomumą. Pasinaudokite klientų rekomendacijomis ir skatinkite vartotojus kurti turinį, arba rengite konkursus ir dovanas, kad sukurtumėte susidomėjimą. Užtikrinkite, kad jūsų pranešimai būtų skubūs, bet neperkrauti, skatinant sekėjus veikti, kol geriausi pasiūlymai dar nepradingo.
Patrauklūs pasiūlymai
Šventinis sezonas yra metas, kai klientai tikisi išskirtinių pasiūlymų, todėl jie turi būti patrauklūs. Pradėkite kurti pasiūlymus, kurie viršytų standartines nuolaidas — apsvarstykite galimybę sujungti papildomus produktus arba siūlyti BOGO (pirk vieną, gauk antrą nemokamai) pasiūlymus, kad padidintumėte vidutinę užsakymo vertę (AOV). Pavyzdžiui, 30% nuolaida gali būti patraukli, tačiau produktų rinkinys, kurio bendra vertė atrodytų kaip didesnis „pirkimas už mažiau“, galėtų paskatinti didesnius pirkimus.
Strategiškai planuodami savo pasiūlymus ir derindami juos su įdomiomis el. pašto bei socialinės medijos kampanijomis, sukursite skubos jausmą ir susidomėjimą, kurie paskatins klientus veikti greitai, užtikrindami, kad jūsų parduotuvė išsiskirtų užimčiausiu metų pirkimo sezonu.
Kaip Montonio prisideda prie jūsų sėkmės
Montonio suteikia el. prekybos verslams įrankius, kurie padeda lengvai pasiruošti šventiniam sezonui, siūlydama sprendimus, kurie supaprastina tiek mokėjimus, tiek logistiką. Jūsų parduotuvei besiruošiant Juodajam penktadieniui, Kibernetiniam pirmadieniui ir Kalėdų pirkimo šurmuliui, štai kaip Montonio gali jums padėti:
Pristatymas
Montonio pristatymo integracija palengvina logistikos valdymą šventiniu laikotarpiu. Naudodamiesi vieninga atsiskaitymo sistema, galite valdyti tiek mokėjimus, tiek pristatymus vienoje platformoje, taip supaprastindami savo operacijas. Montonio leidžia jums spausdinti siuntimo etiketes tiesiai iš jūsų parduotuvės administravimo skydelio ir palaiko kelis vežėjus, tokius kaip Omniva, DPD ir Venipak. Tai pašalina būtinybę keisti sistemas ir užtikrina, kad jūsų klientai greitai ir patikimai gautų savo užsakymus.
Nesvarbu, kur siunčiate siuntas, Montonio patikimi pristatymo partneriai užtikrina greitas, lokalizuotas pristatymo galimybes, kurios didina klientų pasitenkinimą. Su lengvu integracijos procesu ir sklandžiu siuntimo valdymu, Montonio leidžia jums susitelkti į efektyvų užsakymų vykdymą per užimčiausią metų laikotarpį.
„Montonio suteikia klientams daug patogumo ir saugumo. Pavyzdžiui, automatiškai siunčiamas sekimo kodas padeda sutaupyti daug laiko ir sukuria pasitikėjimą klientams.” – Kerit, savininkė, Voluhaldjas.ee
Kortelės ir mokėjimo metodai
Montonio palaiko platų mokėjimo metodų spektrą, suteikdama jūsų klientams galimybę atsiskaityti jiems tinkamiausiu būdu. Nuo tradicinių galimybių, tokių kaip SEPA, Visa ir Mastercard, iki vis populiarėjančios BLIK mokėjimo sistemos Lenkijoje, Montonio užtikrina, kad jūsų parduotuvė atitinka įvairius klientų poreikius.
Per piko apsipirkimo sezonus, tokius kaip Juodasis penktadienis ir Kalėdos, įvairių mokėjimo būdų pasiūla gali sumažinti kliūtis atsiskaitymo procese ir sumažinti apleistų krepšelių skaičių. Montonio integracija su alternatyviais mokėjimo būdais, tokiais kaip Apple Pay ir Google Pay, taip pat užtikrina, kad jūsų mobilieji pirkėjai galėtų greitai ir lengvai atsiskaityti, dar labiau padidindama jūsų konversijų rodiklius.
Dėl skaidrių mokesčių ir greito mokėjimų įskaitymo laiko, Montonio padeda jūsų verslui išlikti lanksčiam didelio srauto laikotarpiais, leidžiant jums patenkinti paklausą be rūpesčių dėl mokėjimo vėlavimų ar paslėptų kaštų. Ši lankstumo savybė yra raktas, leidžiantis išlaikyti konkurencinį pranašumą per užimčiausias metų pirkimo dienas.
„Galime teigti, kad kiekvieną mėnesį su Montonio sutaupome po 1000 EUR. Visi mokėjimo ir pristatymo sprendimai yra patogiai valdomi vienoje platformoje ir veikia nepriekaištingai. Tai padėjo mums sutelkti dėmesį į kitus svarbesnius iššūkius ir problemas.” – Karl, CEO, Medpoint.ee
Bendradarbiaudami su Montonio, būsite visiškai pasiruošę šventiniam sezonui, suteikdami savo klientams išskirtinę apsipirkimo patirtį ir užtikrindami sklandų operacijų veikimą. Nesvarbu, ar tai greitas ir patikimas pristatymas, ar platus mokėjimo metodų pasirinkimas, Montonio gali pasiūlyti sprendimus, kurie užtikrins, kad 2024 m. šventinis sezonas taps jūsų sėkmingiausiu.