Kada pirkėjai yra pasirengę išleisti daugiau? Kada yra tinkamas laikas reklamos kampanijai? Išanalizavę daugiau nei 4 000 el. parduotuvių krepšelių informaciją pateikiame jums pagrindinius faktus apie vidutinę užsakymo vertę.
Kodėl yra svarbu žinoti vidutinę el. parduotuvės užsakymo vertę?
Vidutinė užsakymo vertė (Average Order Value) parodo, kiek vidutiniškai vienas pirkėjas išleidžia el. parduotuvėje, o su laiku šie pokyčiai suteikia informaciją apie tai, kada pirkėjai yra labiau linkę išlaidauti, o kada neskuba atverti pinigines. Atsižvelgiant į pirkėjų pirkimo elgseną, galima tinkamai planuoti pardavimo ir rinkodaros veiksmus ir tokiu būdu padidinti el. parduotuvės pardavimus.
Pasigilinkime į duomenis ir apžvelkime svarbiausius faktus!
Išnagrinėjome pastarųjų šešių mėnesių duomenis, t.y. nuo praėjusių metų gruodžio pradžios iki šių metų gegužės pabaigos. Daugiausia dėmesio skyrėme užsakymo vertės pokyčiui, todėl rezultatus pateikiame procentais; 100 % vertės yra lygi vidutiniam krepšelio dydžiui sausio 1 d.
Vidutinė krepšelio vertė pagal mėnesius
Palyginus mėnesius, vidutinė el. parduotuvės užsakymo vertė sausio ir vasario mėnesiais buvo bent 10 % mažesnė nei kitais mėnesiais. Tuo pačiu metu perkama mažiau arba pigesnių prekių. Palyginus su gruodžiu, pastebimas didelis nuosmukis – jeigu prieš Kalėdas perkamos dovanos, per pirmuosius dvejus metų mėnesius el. parduotuvėse buvo išleidžiama mažiau.
Patarimas el. parduotuvėms: sausio ir vasario mėnesiais daugiau dėmesio skirkite pigesnių prekių pardavimui, nes brangių prekių yra perkama mažiau.
Vidutinė krepšelio vertė pagal savaites
Savaičių duomenys rodo tas pačias tendencijas, kaip ir mėnesių, tačiau duomenys yra išsamesni. Įdomu tai, kad pirkinių krepšelių dydis labai išauga paskutines dvi gruodžio savaites. Tai rodo, kad daugelis didelių pirkinių yra atidedami iki pat paskutinės minutės. Nuo metų pradžios beveik kiekvieną savaitę pastebimas nuolatinis vidutinės krepšelio sumos augimas. Tokiai pirkimo elgsenai įtakos turi du veiksniai:
- Metų pradžioje, iš karto po Kalėdų, klientai perka šiek tiek atsargiau.
- Dėl infliacijos kainos nuolatos auga. Taigi, pirkinių krepšelio turinys gali išlikti beveik toks pat, tačiau palyginus su praėjusiais metais, išlaidos bus didesnės. (skaitykite, kaip infliacija padidino „El. sekmadienio“ pirkinių krepšelio kainą)
Vidutinė krepšelio vertė pagal dienas
Taip pat analizavome, ar vidutinė el. parduotuvės užsakymo vertė priklauso nuo dienos. Įprasta manyti, kad mėnesio pradžioje, po atlyginimo, žmonės būna geriau nusiteikę, perka daugiau ir brangesnių daiktų. Vadovaujantis šia logika, antroje mėnesio pusėje pinigų yra mažiau ir todėl yra perkama mažiau arba įsigyjamos pigesnės prekės. Netiesa. Mėnesio pradžioje, viduryje ir pabaigoje didelių skirtumų nepastebima. Vidutinis krepšelis mėnesio pabaigoje netgi šiek tiek padidėja!
Svarbus pastebėjimas: net ir mėnesio pabaigoje pirkėjai yra pasiruošę pirkti brangesnes prekes!
Vidutinė krepšelio vertė pagal savaitės dienas
Pirkinių krepšelio vertė paprastai būna didžiausia pirmadienį. Savaitės pradžioje vidutinė el. parduotuvės užsakymo vertė būna didesnė, o savaitės pabaigoje – mažesnė. Šeštadienį pirkinių krepšelio vertė yra mažiausia.
Svarbus pastebėjimas: trumpalaikių pardavimo kampanijų nevertėtų planuoti savaitgaliui. Kur kas geriau kreiptis į klientus savaitės pradžioje.
Vidutinė įvairių sektorių užsakymo vertė gali skirtis, taip pat tikėtina, kad kiekvienas el. parduotuvės klientas turi savo elgsenos modelius. Tokiu būdu analizuodami savo el. parduotuvės duomenis, galite gauti svarbios informacijos apie pirkėjų elgseną, kurią galima sumaniai panaudoti rinkodaros veikloje.