Moi! Miten voimme auttaa?

Usein kysytyt kysymykset

Maksutavat
Kun asiakkaasi on klikannut "Maksa" kauppasi kassasivulla, hänet ohjataan maksusivulle. Tällä sivulla asiakas voi valita vaihtoehtojen joukosta oman pankkinsa, ja hänet ohjataan pankin verkkosivulle todennusta varten. Jos asiakkaalla on useita tilejä valitussa pankissa, hänen on valittava oikea tili ennen kuin hänelle näytetään maksutiedot. Jos asiakkaalla on vain yksi tili, hän näkee maksutiedot välittömästi. Tämän jälkeen asiakas vahvistaa maksun ja hänet ohjataan takaisin kauppaasi.
Rekisteröidy, suorita käyttöönotto loppuun ja odota, että Montonio vahvistaa tilisi, jotta pääset käyttämään Live API -avaimia. Löydät integraatio-oppaan Integraatiot-sivultamme. Jos verkkokauppasi käyttää mukautettua ratkaisua, lue ohjeet API-dokumentaatiostamme. Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua koko integraation ajan.
Kyllä, voit valita, mistä maista ja pankeista haluat vastaanottaa maksuja.
Tällä hetkellä Montonio-maksuratkaisu tukee euromaksuja Virossa, Latviassa, Liettuassa, Suomessa ja Saksassa sekä PLN-maksuja Puolassa.
Kun asiakas maksaa verkkokaupassa, hän voi valita vaihtoehtojen joukosta oman pankkinsa, ja hänet ohjataan pankin verkkosivulle todennusta varten.

Jos asiakkaalla on useita tilejä valitussa pankissa, hänen on valittava oikea tili ennen kuin hänelle näytetään maksutiedot. Jos asiakkaalla on vain yksi tili, hän näkee maksutiedot välittömästi.

Tämän jälkeen asiakas vahvistaa maksun ja hänet ohjataan takaisin kauppaasi.
Pankkimaksulinkkimme ovat erittäin luotettavia, ja niillä on todistetusti markkinoiden keskiarvoa selvästi korkeampi maksujen konversioaste. Teemme yhteistyötä suurten pankkien kanssa Virossa, Latviassa, Liettuassa, Suomessa, Saksassa ja Puolassa tarjotaksemme asiakkaille saumattoman maksukokemuksen.
Maksulinkkien kautta suoritettujen maksujen osalta pankeilla on lakisääteinen velvollisuus varmistaa, että aloitettuja maksuja ei voida peruuttaa.
Maksut ja hyvitykset
Maksut voidaan suorittaa Montoniolla joko suuremmissa erissä tietyn maksuvälin mukaan tai niin, että jokainen tapahtuma siirtyy suoraan tilillesi. Valinta perustuu integraatiomieltymyksiisi ja liiketoimintasi tarpeisiin. Montonio Splitin ja Financingin osalta suoritamme maksut 1–2 päivässä ja enintään 8 arkipäivän kuluttua siitä, kun loppukäyttäjä on allekirjoittanut sopimuksen. Maksut koskevat ostoksen koko summaa.
Hyvityksen maksamiseen on olemassa erilaisia vaihtoehtoja riippuen asiakkaasi käyttämästä maksutavasta. Lue lisää Hyvitykset-sivultamme.
Maksa myöhemmin (Split)
Ostajalle:

Jos Montonio Split on aktivoitu verkkokaupan kassalla, "Maksa myöhemmin" ja "Maksa 3 erässä" näkyvät kassalla maksuvaihtoehdoissa pankkien rinnalla. Ostaja voi valita, maksaako hän koko kauppasumman kuukauden kuluttua vai jakaako hän kustannukset kahteen tai kolmeen yhtä suureen erään. Tämän jälkeen asiakas voi tunnistautua Montonio-ympäristössä, syöttää tulotietonsa ja allekirjoittaa hakemuksen. Tapahtuma on tämän jälkeen valmis. Koko prosessi kestää vain 1–2 minuuttia.

Kauppiaalle:

Kauppias allekirjoittaa sopimuksen rahoituspalvelun käytöstä. Kun asiakas maksaa tilauksen Montonio Splitillä, tilaus saa "maksettu"-tilan ja se voidaan lähettää. Rahat siirretään kauppiaan tilille seuraavana arkipäivänä. Kun asiakas haluaa palauttaa tilauksen osittain tai kokonaan, kauppiaan kanssa tehdään sopimus seuraavassa kuussa.
Montonio Split on tällä hetkellä saatavilla Virossa.

Jos haluat tarjota Splitin verkkokaupassasi, sinun on allekirjoitettava Montonion rahoitussopimus. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä Montonion asiakaspäällikköön. Asiakaspäällikkösi lähettää sinulle sopimuksen, joka yrityksen hallituksen jäsenen on allekirjoitettava digitaalisesti. Tämän jälkeen lähetämme tarvittavat asiakirjat luottokumppanillemme vahvistusta varten. Saat ilmoituksen, kun olemme saaneet vahvistuksen, ja voit jatkaa palvelun aktivointia kaupan kassalla.

Prosessi kestää yleensä 1–2 arkipäivää.
Voit testata Montonio Splitiä käyttävän asiakkaan maksupolkua Montonio Sandbox Storessa. Voit tehdä tämän lisäämällä testituotteen ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Kirjoita sitten puhelinnumerosi ja valitse maksutavaksi "Maksa myöhemmin". Tämän jälkeen hakulomake avautuu. Valitse demoprosessin aikana tunnistusmenetelmäksi "Smart ID" ja allekirjoita sopimus (testauksen aikana ei allekirjoiteta todellisia sopimuksia).
Montonio Splitissä ei ole lisömaksuja tai piilokuluja asiakkaille. Velkoja on TF Bank, ja kauppiaalle sovelletaan palvelumaksua, joka on 2,4 % tilauksen arvosta.
Montonio Split -maksun rahat siirretään kauppiaan tilille seuraavana arkipäivänä.
Toimitus
Montonio Shipping on tällä hetkellä saatavilla WooCommerce- ja Magento-liitännäisille ja mukautetuille integraatioille API:n kautta. Montonio tarjoaa lähetysratkaisun virolaisille, latvialaisille ja liettualaisille kaupoille. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@montonio.com aktivoidaksesi Shipping kaupassasi ja katso aktivointiopas täältä: https://help.montonio.com/en/articles/57066-how-to-set-up-shipping-solution
Tässä on yleiskatsaus siitä, miltä asiakkaan toimituspolku näyttäisi kassalla käyttäessäsi Montonio Shippingiä:

1. Asiakas lisää tuotteen tai tuotteita ostoskoriinsa ja siirtyy kassalle.
2. Asiakas syöttää toimitustietonsa ja valitsee toimitustavan käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
3. Käytettävissä oleviin toimitustapoihin kuuluvat palveluntarjoajat, jotka olet valinnut Montonio Shippingin kautta (Omniva, DPD ja/tai Itella).
4. Asiakas valitsee haluamansa toimitustavan ja siirtyy maksusivulle.
5. Asiakas suorittaa maksun ja vahvistaa tilauksensa.
6. Kauppias käsittelee ja lähettää tilauksen asiakkaalle valitun kuljetusliikkeen kautta.
Kyllä, voit valita, mitä kuljetusliikkeitä tarjoat asiakkaillesi Montonio Shippingin kautta. Tällä hetkellä laajennus on saatavilla Omnivalle, DPD:lle ja Itellalle. Voit valita yhden tai useamman näistä palveluntarjoajista lisättäväksi toimitustapoihisi.
Integraatio
Montoniolla on liitännäisiä saatavilla useille suosituille verkkokauppa-alustoille, mukaan lukien WooCommerce (WordPress), Prestashop ja Magento. Löydät täydellisen luettelon liitännäisistämme Integraatiot-sivultamme.

Jos sinulla on mukautettu ratkaisu verkkokauppaasi, voit käyttää Montonio APIa integroidaksesi maksuratkaisuumme. API:n täydellinen dokumentaatio on saatavilla Integraatiot-sivullamme.
Kyllä, voit tehdä mukautetun integraation Montonion kanssa API:mme avulla. API:n täydellinen dokumentaatio on saatavilla Integraatiot-sivullamme. Tältä sivulta löydät myös suosittujen verkkokauppa-alustojen liitännäiset ja integrointiohjeet.
Löydät API-avaimet tililtäsi Montonio Partner -järjestelmän "Kaupat"-valikosta.
Integrointi Montonion kanssa on yleensä nopeaa ja helppoa. Suosituilla verkkokauppa-alustoilla riittää, että asennat vain laajennuksen, jonka jälkeen integraation pitäisi valmistua muutamassa minuutissa.

Mukautettuja ratkaisuja varten voit käyttää Montonio APIa integroidaksesi maksuratkaisuumme. Mukautetun integroinnin vaatima aika riippuu ratkaisusi erityispiirteistä ja integraation monimutkaisuudesta. API:n täydellinen dokumentaatio on saatavilla Integraatiot-sivullamme prosessin tueksi.
Kun olet suorittanut rekisteröintiprosessin, jopa ennen kuin Montonio on tarkistanut tiliäsi, saat pääsyn Sandbox API-avaimiimme. Näiden avainten avulla voit olla vuorovaikutuksessa järjestelmämme kanssa ja testata ratkaisumme toimivuutta kontrolloidussa testausympäristössä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tutustua Montonion ominaisuuksiin, integroida ratkaisumme järjestelmiisi ja varmistaa saumaton asiakaskokemus ennen julkaisua.
Aloitus
Voit rekisteröityä Montonion käyttäjäksi seuraavasti:

1. Siirry osoitteeseen https://onboarding.montonio.com/.
2. Täytä tarvittavat tiedot ja lataa vaaditut asiakirjat.
3. Lähetä hakemus.

Kun hakemuksesi on lähetetty, Montonion tiimi tarkistaa ja käsittelee sen. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun hakemuksesi on hyväksytty. Sen jälkeen voit aloittaa maksujen vastaanottamisen Montonion kautta. Saat myös Sandbox API-avaimet, joiden avulla voit testata maksuratkaisua testausympäristössä.
Montonio-hakemuksen hyväksymisprosessi kestää tyypillisesti 1–2 työpäivää. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun hakemuksesi on hyväksytty. Sen jälkeen voit aloittaa maksujen vastaanottamisen Montonion kautta. Voit kuitenkin testata maksuratkaisua käyttämällä Sandbox API-avaimia, jotka saat hakemuksen lähettämisen yhteydessä jopa ennen hakemuksesi hyväksymistä.
Ehdottomasti! Montonion avulla voit rekisteröidä useita kauppoja yhdellä yritystilillä, kunhan ne ovat osa samaa liiketoimintayksikköä. Jos sinulla taas on useita kauppoja, jotka toimivat eri yritysten alaisina, sinun on rekisteröitävä ne erikseen. Voit lisätä kauppoja ja hallita kaikkia samaan liiketoimintayksikköön kuuluvia kauppojasi kätevästi käyttöönoton rekisteröintiprosessin aikana tai myöhemmin järjestelmässämme.
Käyttöönotto
Tässä ovat Montonio-maksuratkaisun käyttöönoton vaiheet:

1. Täytä hakulomake osoitteessa https://onboarding.montonio.com/
2. Lataa tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien ote yritysrekisteristä ja yhtiöjärjestyksestä.
3. Kun olet lähettänyt lomakkeen, saat kutsun kirjautua Montonio Partner -järjestelmään ja vahvistaa henkilöllisyytesi.
4. Vahvista henkilöllisyytesi SmartID:llä, mobiilivarmenteella, henkilökortilla tai Veriffillä kutsusähköpostin ohjeiden mukaisesti.
5. Kun henkilöllisyytesi on varmistettu, Montonio tarkistaa hakemuksesi ja antaa sinulle päivityksen hakemuksesi tilasta. Jos hakemuksesi hyväksytään, saat sähköpostiisi ilmoituksen ja voit ottaa Montonion maksuratkaisun käyttöön.

Huomaa, että Liettuan tasavallan lisensoituna maksulaitoksena Montonion on noudatettava Liettuan rahanpesun estämistä koskevia säännöksiä, jotka saattavat vaatia lisätietoja yrityksestäsi.
Kuka tahansa voi täyttää rekisteröintihakemuksen, mutta viimeisessä vaiheessa yrityksen laillisen edustajan on tunnistauduttava ja vahvistettava tiedot. Henkilöllä on täten oltava kaupparekisterin mukainen edustusoikeus, jotta hän voi tehdä sopimuksia yrityksen puolesta.
Montonio tarjoaa useita vaihtoehtoja henkilöllisyytesi vahvistamiseen käyttöönottoprosessin aikana. Vaihtoehtoja ovat SmartID, mobiilivarmenne tai henkilökortti. Voit myös käyttää Veriffiä, maailmanlaajuista henkilöllisyyden todentamispalvelua, joka analysoi tekoälyn avulla erilaisia teknisiä ja käyttäytymiseen liittyviä indikaattoreita (esim. kasvojentunnistus) käyttäjän henkilöllisyyden todentamiseksi.
Kun rekisteröidyt Montonioon, pyydämme laillista edustajaa eli nimenkirjoitusoikeudellista henkilöä vahvistamaan henkilöllisyytensä rekisteröitymisen viimeisessä vaiheessa. Voit tunnistautua esimerkiksi Mobile-ID:llä ja Smart-ID:llä. Jos sinulla ei ole sähköisen allekirjoituksen vaihtoehtoa, voit tunnistautua Veriffin kautta. Veriff on maailmanlaajuinen henkilöllisyyden todentamispalvelu, joka auttaa verkkoyrityksiä vähentämään petosyrityksiä ja varmistamaan säännösten noudattamisen. Tallinnassa perustettu ja siellä pääkonttoriaan pitävä Veriff analysoi tekoälyn avulla erilaisia teknologisia ja käyttäytymiseen liittyviä indikaattoreita (esim. kasvojentunnistus), joita hyödynnetään asiakkaan henkilöllisyyden automaattisessa todentamisessa. Kun valitset Veriff-tunnistusmenetelmän, sinun on ladattava kuva henkilöllisyystodistuksestasi sekä itsestäsi. Kun henkilöllisyys on tarkistettu, muista palata Montonion rekisteröintilomakkeeseen lopullista vahvistusta varten.
Tunne asiakkaasi (KYC) -prosessi
Käyttöönottoprosessin aikana sinun on annettava kaikki rekisteröintilomakkeessa pyydetyt tarvittavat tiedot. Tämä voi sisältää henkilö- ja yritystietosi, kuten nimesi, yhteystietosi ja yrityksesi toimialan.

Lisäksi Liettuan tasavallassa toimiluvan saaneena maksulaitoksena meidän on noudatettava Liettuan rahanpesun estämistä koskevia vaatimuksia. Siksi saatamme pyytää lisätietoja yrityksestäsi vaatimustenmukaisuustarkoituksissa.
AML on lyhenne sanoista Anti-Money Laundering, rahanpesun estämistä koskeva sääntely.

Toimiluvan saaneena maksulaitoksena Montonion on pantava täytäntöön rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämistä koskevat lain lait ja asetukset. Tällaisten menettelyjen tarkoituksena on estää rikollisia salaamasta laittomasti hankittujen varojen alkuperää.

Toteuttamalla rahanpesun vastaisia käytäntöjä ehkäisemme rikollista toimintaa ja autamme suojelemaan ja edistämään turvallisempaa taloudellista ympäristöä.
Pyydämme asiakkailta lisäasiakirjoja, jotta voimme täyttää meille asetetut lakisääteiset velvoitteet ja varmistaa, että asiakkaan antamat tiedot ovat oikeita.

Pyydämme esimerkiksi kopiot tosiasiallisten edunsaajien henkilötodistuksista, jotta voimme tunnistaa tosiasiallisen edunsaajan ja hänen tietonsa, kuten kansalaisuuden.

Montonioon rekisteröitymisen yhteydessä pyydämme asiakasta lataamaan hakemukseen seuraavat asiakirjat: rekisterikortti, yhtiöjärjestys, osakasote ja tosiasiallisten edunsaajien henkilötodistukset.

Joissakin tapauksissa voimme kuitenkin pyytää myös lisäasiakirjoja, jotta voimme varmistaa esimerkiksi tapahtumassa käytettyjen varojen alkuperän, tosiallisten edunsaajien tietojen oikeellisuuden jne.
Tarvittavat asiakirjat saat paikalliselta kaupparekisteriltäsi. Tarkempi opas löytyy täältä.
Tosiasiallinen edunsaaja on luonnollinen henkilö, joka viime kädessä omistaa tai hallitsee yli 25 % yhtiön osakkeista tai äänioikeuksista tai jolla on muulla tavoin määräysvalta yrityksessä tai sen johdossa. Tosiasialliset edunsaajat voivat olla osakkeenomistajia, johtajia ja muita yhtiön keskeisiä päätöksentekijöitä.
Lakiasiat ja turvallisuus
Tietoturvan korkea taso on tärkein prioriteettimme Montoniolla. Noudatamme ISO 27001 -standardiin perustuvia tietoturvaohjeita, ja erikoistuneet IT-asiantuntijat auditoivat tietoturvamme säännöllisesti asiakkaidemme turvallisuuden varmistamiseksi.
Kyllä, maksupalvelumme on vakuutettu 1,5 miljoonan euron arvoisella vastuuvakuutuksella. Vakuutus on hankittu yhdestä Euroopan suurimmista vakuutusyhtiöistä, jolla on erinomainen Standard & Poor'sin A-luottoluokitus. Tämä vastuuvakuutus kattaa muun muassa mahdolliset vahingot, jotka liittyvät tietoturvahäiriöihin ja petoksiin.
Montonion maksutoimeksiantopalvelut tarjoaa Montonio Finance UAB, liettualainen osakeyhtiö, jonka rekisterinumero on 305205122 ja osoite Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilna, Liettua. Meillä on Liettuan keskuspankin myöntämä maksulaitoslisenssi nro LB002007. Maksa myöhemmin -palveluja tarjoaa Virossa Montonio Finance OÜ, virolainen osakeyhtiö, jonka rekisterinumero on 14557628 ja osoite Kai 1, 10111 Tallinna, Viro. Meillä on Viron finanssivalvonnan myöntämä luotonvälityslupa nro 4.1-1/95.
Löydät käyttöehtomme seuraavasta linkistä: https://montonio.com/legal/terms-of-service-pis/. Muista lukea ja varmistaa, että ymmärrät nämä ehdot ennen palveluidemme käyttöä.
Me Montoniolla asetamme asiakkaidemme tietosuojan etusijalle. Noudatamme ISO 27001 -standardiin perustuvia tietoturvaohjeita, ja erikoistuneet IT-asiantuntijat auditoivat tietoturvamme säännöllisesti asiakkaidemme turvallisuuden varmistamiseksi. Meillä on vahvat tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojen turvallisen käsittelyn varmistamiseksi. Lisätietoja löytyy tietosuojakäytännöstämme: https://montonio.com/legal/privacy-policy/.
Muita kysymyksiä
Ei, emme tarjoa maksupäätteitä.
Voit lisätä Montonio-logon kauppaasi siirtymällä minkä tahansa liitännäisemme asetuksiin ja valitsemalla, näytetäänkö logomme ja/tai tekstimme vai ei.
Montonion maksuratkaisu on suunniteltu keskittyen maksujen konversion maksimointiin. Olemme tehneet kaikkemme minimoidaksemme keskeneräisten transaktioiden määrän, mutta konversioaste riippuu myös asiakkaiden maksukäyttäytymisestä ja pankkien luotettavuudesta. Montonion maksujen konversioaste on keskimäärin noin 97 %, mutta jotkut suuret kauppiaat ovat saavuttaneet jopa 99 %:n konversioasteen. Verkkokaupan yleiseen konversioasteeseen voivat vaikuttaa monet tekijät, kuten tuotteidesi tai palveluidesi houkuttelevuus ja hinnoittelu, verkkosivustosi käyttökokemus sekä asiakkaillesi tarjoamasi maksutavat ja vaihtoehdot. Konversioastetta kannattaa seurata ja optimoida jatkuvasti, jotta voit maksimoida onnistuneiden tapahtumien määrän ja minimoida mahdolliset maksuesteet. Lisämaksuvaihtoehtojen, kuten Montonion "Maksa myöhemmin" -vaihtoehdon tarjoamisen on osoitettu lisäävän merkittävästi konversioasteita, koska ne tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden maksaa ostoksensa erissä jälkikäteen. Tämä voi olla joillekin asiakkaille houkuttelevampi ja kätevämpi vaihtoehto.
Tietoja Montoniosta
On useita syitä, miksi sinun kannattaa valita Montonion maksutavat verkkokauppaasi:

1. Laaja valikoima maksutapoja: Montonio tarjoaa erilaisia maksuvaihtoehtoja, kuten pankkimaksut, korttimaksut, osamaksurahoitus ja rahoitus. Erilaisten maksuvaihtoehtojen tarjoaminen lisää sen todennäköisyyttä, että asiakkaat suorittavat ostoksensa loppuun.

2. Korkea konversioaste: Montonion maksuratkaisu on suunniteltu korkeaa konversioastetta silmällä pitäen. Montoniota käyttävät kauppiaat ovat raportoineet jopa 99 %:n konversioasteita.

3. Matalat kulut: Montonion maksut ovat kilpailukykyisiä ja läpinäkyviä, eivätkä ne sisällä piilokuluja tai peruutusmaksuja.

4. Tietoturva: Montonio suhtautuu tietoturvaan vakavasti ja noudattaa ISO 27001 -standardiin perustuvia tietoturvasääntöjä.

5. Asiakastuki: Montonio tarjoaa erinomaisen asiakastuen auttaakseen kauppiaita kaikissa ongelmatilanteissa sekä vastaa mahdollisiin kysymyksiin.

Kaiken kaikkiaan Montonion maksuvaihtoehdot tarjoavat kauppiaille kätevän, luotettavan ja kustannustehokkaan tavan hyväksyä maksuja asiakkailtaan.
Maksupalvelumme tarjotaan toisen maksupalveludirektiivin (PSD2) luoman innovatiivisen maksutoimeksiantopalvelun kautta. Perinteisten pankkilinkkien tapauksessa pankit veloittavat maksupalveluntarjoajilta palkkion. He eivät voi veloittaa palkkiota maksutoimeksiantopalvelusta. Myös palvelumme kysyntä on vahvassa kasvussa, minkä ansiosta voimme tarjota kauppiaillemme kilpailukykyiset hinnat.
Kyllä, maksuvaihtoehtomme ovat turvallisia ja luotettavia, ja niihin luottaa jo yli 6 000 kauppiasta. Asetamme tietoturvan etusijalle ja noudatamme ISO 27001 -standardin sääntöjä. Erikoistuneet IT-tarkastajat tarkastavat säännöllisesti myös tietoturvamme varmistaakseen sen eheyden.
Montonion ratkaisuihin luottaa yli 6 000 verkkokauppayritystä Baltiassa, Suomessa, Puolassa ja Saksassa.
On useita syitä, miksi kauppiaat valitsevat Montonion muiden maksupalveluntarjoajien sijaan. Tarjoamme kilpailukykyisen hinnoittelun ja erinomaisen asiakastuen. Sitoudumme parantamaan palveluamme jatkuvasti ja löytämään parhaat ratkaisut kauppiaillemme, jotta he voivat kasvattaa liiketoimintaansa.
Tiimiimme kuuluu yli kuusikymmentä henkilöä. Toimimme kaikissa Baltian maissa sekä Puolassa, Suomessa ja Saksassa.
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@montonio.com.

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa arkisin klo 9.00–17.30.

6000+ yritystä luottaa meihin

Apollo Kino Fienta Photopoint Yaga