Viron verkkokauppaliiton kyselytutkimus: 97 % asiakkaista on tyytyväisiä Montonioon

Viron verkkokauppaliiton kysely paljastaa kauppiaiden olevan kaikkien maksuratkaisujen joukosta tyytyväisimpiä Montonioon.

Toukokuussa Viron verkkokauppaliitto teki jäsenilleen kyselytutkimuksen koskien verkkokaupan tukipalveluita tarjoavia yrityksiä. Maksuratkaisujen tarjoajista Montonio päihitti kaikki ja sai hyvin korkean tyytyväisyystuloksen, 97 %. Tämä korkea tulos on merkki laadusta ja meille puolestaan osoitus siitä, että olemme kehittäneet palveluamme oikeaan suuntaan.

”Muutamia vuosia sitten avoin pankkitoiminta muutti pysyvästi verkkokauppa-alan maksutapamahdollisuuksia”, kommentoi Tõnu Väät, Viron verkkokauppaliiton johtaja. ”Avoimen pankkitoiminnan ansiosta alalle on saapunut useita uuden sukupolven maksutaparatkaisujen tarjoajia. Tämän myötä yleinen palvelujen saatavuus on parantunut ja kustannukset ovat laskeneet. Montonio on ottanut haltuunsa selvästi suurimman markkinaosuuden Virossa. He ovat tehneet hyvää työtä ja voittaneet tuhansien verkkokauppojen luottamuksen.”

Miksi Montonio on niin arvostettu?

Montonion tavoitteena on olla aidosti asiakaslähtöinen palveluntarjoaja. Yhtiön perustajajäsen ja toimitusjohtaja Markus Lember kertoo: ”Asetimme heti alusta alkaen tavoitteeksemme pitää asiakkaan ykkösprioriteettinamme. Tämä tarkoittaa sitä, että kehitämme palveluamme suuntaan, joka tekee kauppiaan työstä helpompaa ja sujuvampaa. Lisäksi kauppiaiden on saatava nopeasti vastauksia kysymyksiinsä – asiakaspalvelumme vastaa kauppiaiden puheluihin välittömästi tai soittaa takaisin keskimäärin kymmenen minuutin kuluessa. Näin kaikki ongelmat hoituvat ja kysymykset saavat vastauksensa nopeasti. Tämä menetelmä on tuonut meille menestystä, ja 97 % on tyytyväisiä Montonioon.”

Montonion tuotepäällikkö Maria Häling korostaa myös kehitystiimin panosta: ”Maksuratkaisumme on myös edistynyt ohjelmistoratkaisu – tähän mennessä erinäiset järjestelmäviat ovat olleet seurausta vain pankkien ongelmista, mikä tarkoittaa sitä, että Montonion oman järjestelmän käytettävyys on 100-prosenttinen. Lisäksi kehittelemme jatkuvasti uusia lisäpalveluita, joita kauppiaat odottavat innolla – autamme heitä lisäämään myyntiään ja käsittelemään tilauksiaan nopeammin.”

Jos sinäkin haluat ottaa käyttöösi korkeimman tyytyväisyysasteen maksuratkaisun, aloita luomalla Montonio-tilisi.