Pühadehooaeg on ettevõtetele aasta suurim võimalus e-kaubanduseks. Ainuüksi 2023. aastal ulatusid Euroopa Liidu musta reede ja küberesmaspäeva müügid 8 miljardi euroni, mis tähendas 10% kasvu võrreldes eelmise aastaga. Kui soovid müüki maksimeerida ning konkurentidest eristuda, on kõige tähtsam varajane planeerimine. Suurenenud veebiliiklus, mis kaasneb musta reede, E-smaspäeva, küberesmaspäeva ja jõuluperioodiga, nõuab kindlat strateegiat, et paista silma ning vältida viimase hetke kaosest tulenevaid raskusi.
Sellel kiirel perioodil algab edu selgete eesmärkide seadmisest. Olgu selleks käibe suurendamine, keskmise tellimuse väärtuse tõstmine või kliendibaasi laiendamine – keskendunud lähenemine annab poele parima võimaluse eduks. Siin olulised kuupäevad, mida peaksid strateegiat rajades silmas pidama:
- E-smaspäev: 11. november
- Must reede: 29. november
- Küberesmaspäev: 2. detsember
- Jõuluperiood: 10.–25. detsember
Varajane planeerimine annab paindlikkuse ja võimaluse suurendada müüki just kõige olulisematel hetkedel. Montonio sujuvad tarne- ja makselahendused võivad siinjuures olla määravaks teguriks, aidates hallata tõusu müügimahus, parandades samal ajal kliendikogemust.
Poekeskkonna ettevalmistus
Eduka pühadehooaja alus on tagada, et e-pood suudaks toime tulla suurenenud nõudluse ja veebiliiklusega. Siin mõned võtmevaldkonnad, millele tähelepanu pöörata.
Laovarude ja tarneahela optimeerimine
Laoseisu puudused on kiireim viis müügivõimaluste kaotamiseks. Olukorra vältimiseks peab tagama piisavad varud kõige populaarsematele ning suurima nõudlusega toodetetele. Selleks vaata üle eelmise aasta müügiandmeid, et prognoosida, millised tooted võivad tänavu hästi müüa. Vältimaks tarneprobleeme, telli kaup ette varakult ja koosta varuplaan ootamatuste jaoks nagu viivitused või nõudluse järsk tõus.
Õige tootevaliku ja laovarude planeerimine on kriitilise tähtsusega, sest muutus ostukorvides on märkimisväärne. Nii toob must reede endaga kaasa suuremad ostud tarbijate seas – eelmisel aastal kasvas Eesti e-poodides keskmine ostukorvi väärtus lausa 20%. Samas toob E-smaspäev endaga neli korda suuremad ostude mahud, langetades samal ajal veidi ostukorvi hinda. Mõlemal juhul võib laoseis oluliselt mõjutada müügitulu.
Valmista veebisait ette liikluse suurenemiseks
Pühadeperiood toob kaasa veebipoe tihedaima liikluse, mistõttu on ülioluline tagada, et sait toimiks probleemideta ja pakuks meeldivat ostukogemust. Kuna mobiilne ostlemine on muutunud e-kaubanduse lahutamatuks osaks ning üle poole musta reede ostudest Euroopas tehakse mobiilsete seadmetega, tuleb veebisait optimeerida ka mobiilikasutajate jaoks. Enne ostlemistormi algust tee stressitestid, veendumaks, et leht talub kõrget liiklust ilma aeglustumise või krahhideta. Tehnilised tõrked ning aeglased laadimisajad võivad suurendada põrkemäära, põhjustades mahajäetud ostukorve, seega kontrolli, et kõik töötab sujuvalt.
Veebisaidi kiirus ja kasutajakogemus on otsustava tähtsusega, eriti maksmise hetkel. Keerulised ostuprotsessid võivad muuta kliendid pettunuks ning vähendada müüke, eriti kui nad on valmis ostma, kuid seisavad silmitsi tarbetute takistustega. Selle vältimiseks kasuta kaasaegseid makselahendusi nagu ühe kliki maksed ja digitaalsed rahakotid (Apple Pay, Google Pay), mille kasutamine ka 2023. aasta mustal reedel märkimisväärselt kasvas.
Turundus
Õige turundusstrateegia rakendamine pühadehooajal aitab tõsta poe nähtavust ning parandada konversioone. Olulised tööriistad on siin e-post, sotsiaalmeedia ja erinevad pakkumised.
- E-kirjade segmenteerimine: Sihi lojaalseid kliente eksklusiivsete pakkumiste ja varajase ligipääsuga müükidega. Kliendid, kes brändilt ka varem ostnud, on suurema tõenäosusega valmis uuesti ostma, seega paku neile midagi erilist, nagu VIP-soodustus või esimene pilk parimatele pakkumistele.
- Automatiseeritud e-kirjad: Kasuta automaatseid e-kirju, tuletamaks meelde piiratud aja pakkumisi ning pooleli jäänud ostukorvi meeldetuletusi. E-kaubanduse platvormid pakuvad tihti tasuta pistikprogramme või sisseehitatud tööriistu, mis aitavad seadistada järelmeile ja tagada, et ei jääks ilma võimalusest taastada kaotatud müüki või parandada kliendirahulolu.
- Sotsiaalmeedia: Sotsiaalmeedias on võtmetähtsusega aktiivne kaasamine. Jaga telgitaguseid tulevaste pakkumiste kohta, postita loendusi olulisemate müügipäevadeni, vii läbi loose ja tee koostööd mõjuisikutega, et jõuda laiema publikuni.
Vastupandamatud pakkumised
Pühadeperiood on aeg, mil kliendid ootavad tõsiseid allahindlusi, seega peavad pakkumised olema ahvatlevad ja meeldejäävad. Tavapärasest allahindlusest ei piisa – mõtle suuremalt! Näiteks komplekteeri tooteid või paku “osta üks, saad ühe tasuta” pakkumisi, et suurendada keskmist tellimuse väärtust. Kuigi 30% allahindlus on atraktiivne, võib toodete komplekt, mis tundub veelgi suurema säästuna, meelitada kliente tegema suuremaid oste.
Lisaks sellele paku paindlikke maksevõimalusi, nagu “osta kohe, maksa hiljem”, mis võivad aidata suurendada müüke, eriti kallimate toodete puhul. Näiteks võimaldab Montonio „maksa hiljem“ klientidel jagada maksed osadeks, tehes suuremate ostude sooritamise lihtsamaks. See võib suurendada konversioone ning avada võimaluse suuremateks tehinguteks.
Kombineerides läbimõeldud pakkumised ja strateegilise turunduse, saad luua elevuse, mis motiveerivad kliente kiiresti oste sooritama ning tagad, et pood paistab tihedal ostlemishooajal silma.
Kus tuleb mängu Montonio?
Montonio pakub e-kaubanduse ettevõtetele lahendusi, mis aitavad pühadehooajal sujuvalt toime tulla, pakkudes tööriistu nii maksete kui ka logistikahaldamise optimeerimiseks. Kui pood on valmistumas mustaks reedeks, E-smaspäevaks, küberesmaspäevaks ning jõuluperioodiks, saab Montonio aidata järgmiselt:
Tarne
Montonio tarnelahendus lihtsustab logistikahaldust ja muudab tarneprotsessi sujuvamaks. Vältimaks erinevate süsteemide vahel vahetamist, võimaldab Montonio hallata nii makseid kui saatmist ning printida saatmissilte ühest kohast. Samuti toetame populaarseid kullerettevõtteid nagu Omniva, Unisend, DPD ja Venipak.
Olenemata sellest, kuhu kaup saadetakse, pakub ettevõte usaldusväärseid kohaletoimetamisteenuseid, et suurendada klientide rahulolu. Lihtne seadistamisprotsess ning sujuv haldamine võimaldavad keskenduda kiirel ajal tellimuste täitmisele.
“Montonio pakub klientidele mugavust ja turvatunnet. Näiteks säästab automaatselt saadetud jälgimiskood aega ja loob usaldust.” – Kerit, omanik, Voluhaldjas.ee
Osta kohe, maksa hiljem
Montonio „maksa hiljem“ teenus koostöös Inbank-iga annab e-poodidele võimaluse pakkuda paindlikke, intressivabasid makseplaane, mis täna tarbijate seas üha populaarsust kogub. Inbanki andmetel on „osta kohe, maksa hiljem“ teenuste kasutamine Eestis kolmekordistunud, viidates sellele, et tarbijad otsivad võimalusi teha suuremaid oste, ilma, et nad peaksid koheselt kogu summa tasuma.
Makseviis võib oluliselt suurendada konversioonimäära ja keskmist tellimuse väärtust. Ostjad sooritavad tõenäolisemalt suuremaid oste, teades, et neil on võimalus jaotada makseid ilma lisakuludeta. Inbanki andmetel on „osta kohe, maksa hiljem“ teenusega tehtud ostude keskmine summa Eestis tõusnud 551 euroni. Suuremate ostude kättesaadavamaks muutmisega ei suurenda e-poed ainult müügitulu, vaid jõuavad ka laiema publikuni, kelle seas ka kuluteadlikud tarbijad.
“Arvestades praegust majanduslikku olukorda, on „osta kohe, maksa hiljem“ toode väga populaarseks muutunud. Alguses olin skeptiline, kuid nüüdseks on see standardiks muutunud ja klientidelt väga positiivset tagasisidet saanud.” – Kirki, ulakaskaunitar.ee
Montonio „maksa hiljem“ teenus integreerub sujuvalt olemasolevasse protsessi, pakkudes klientidele lihtsat ja paindlikku viisi oma ostude tasumiseks, aidates samal ajal poel kiireimal ostuhooajal müüki tõsta.
Kaardid ja makseviisid
Montonio toetab laia valikut makseviise, pakkudes klientidele paindlikkust maksta endale sobival viisil. Alates traditsioonilistest meetoditest, nagu SEPA, Visa ja Mastercard, kuni kasvava populaarsusega BLIK-maksesüsteemini Poolas – Montonio võimaldab poodidel rahuldada mitmekesiseid kliendieelistusi.
Tipphooaegadel, nagu must reede ja jõulud, võib mitmekesiste maksevõimaluste pakkumine vähendada ostuprotsessi takistusi ja vähendada mahajäetud ostukorvide arvu. Samuti pakub Montonio integreeritult Apple Pay ja Google Pay lahendusi, mis võimaldavad mobiilikasutajatel kiiresti ning mugavalt makseid teha, suurendades sellega poe konversioonimäärasid.
Selged tasud ja kiired väljamaksed aitavad Montonio kaudu ettevõtetel säilitada paindlikkuse ka kõige kiirematel perioodidel, tagades, et muretsema ei peaks maksete hilinemiste ega varjatud kulude pärast. Selline agiilsus on võtmetähtsusega konkurentsieelise säilitamiseks aasta kõige tihedamatel ostupäevadel.
„Võime öelda, et oleme iga kuu Montonioga säästnud 1000 eurot. Fakt, et kõik makse- ja kohaletoimetamislahendused on mugavalt koos ja töötavad laitmatult, on kindlasti aidanud keskenduda muudele olulisematele probleemidele ja väljakutsetele.“ – Karl, tegevjuht, Medpoint.ee
Montonioga koostööd tehes oled täielikult valmis pühadehooajaks, pakkudes klientidele erakordset ostlemiskogemust ning tagades, et pood toimib sujuvalt. Olgu selleks kiire ja usaldusväärne saatmine, paindlikud makseplaanid või lai valik mugavaid maksemeetodeid – Montonio pakub lahendusi, mida vajad, et teha 2024. aasta pühadehooaeg oma kõige edukamaks.